Gelöst
Hybrid 5g nicht verfügbar
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Hilft Team.
Ich habe seit Jahren einen Hybrid LTE Tarif.
Heute morgen wollte ich direkt auf den neuen Hybrid 5G tarif wechseln,
Ich logge mich im Kundencenter ein, gehe auf Tarif ändern, im nächsten Dialog wird mir angezeigt, das Magenta Zuahause Hybrid und Magenta Zuhause S verfügbar sind. Wähle ich hier bei Magenta Zuhause Hybrid "tarif auswählen" wird im nächsten popup gefragt ob ich den Speedport Pro haben möchte....
Klicke ich im vorherigen Dialog aber auf Tarifdeteils unter dem Magenta Zuhause Hybrid Tarif komme ich auf die seite https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-hybrid
Dort wird der Hybrid Tarif mit 5G angepriesen.
Da ich eingeloggt bin, kann ich links auf Bestellen klicken.
Dann kommt die Meldung "An Ihrem Anschluss ist ihr gewähltes Produkt leider nicht verfügbar"
Und nu?
Speedtest am Fenster in meinem Haus mit 5G Telekom Vertrag Iphone bringt mir 150 Mbit Download.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
In dem Thread "Telekom hilft Labor: Hybrid 5G Beta Phase - jetzt Bewerben" (Glaube Seite 132) wurde von einem Teamie geschrieben, dass die Buchung aktuell nur per Chat, telefonisch und im Shop möglich ist.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @buffae0815,
alles klar, ich sage @Claudia Bö. Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @buffae0815
Da bin ich.
Es ist ja doch noch ziemlich früh, daher melde ich ab 9:30, wenn es passt?
Liebe Grüße
Claudia Bö.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @buffae0815
So, alles erledigt.
Ich freue mich von dir in absehbarer Zeit wieder zu hören, wenn der Umzug ansteht.
Bis dahin, liebe Grüße
Claudia Bö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallöchen @Glühstrumpf
Vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Wie @JuliusBr. schon richtig vermutet hat, klappt die Buchung über das Kundencenter aktuell noch nicht, aber wir beiden konnten das Ganze ja auch schnell und unkompliziert über die Bühne bringen.
Liebe Grüße und viel Spaß mit der neuen Geschwindigkeit.
Claudia Bö.
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