‎Hybrid LTE Option buchen geht nicht obwohl laut t-map verfügbar

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Hybrid LTE Option buchen geht nicht obwohl laut t-map verfügbar

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

zunächst einmal wünsche ich allen hier ein frohes neues Jahr!

Ich habe das Problem, dass ich bei meinem Anschluss (Magenta Zuhause S, 16000 RAM) gerne die Hybrid LTE -Option buchen möchte. Laut t-map ist dies auch verfügbar bzw. die Hybrid-Option wird dargestellt (t-map-Link).

Allerdings wird mir die Option bei der Verfügbarkeitssuche nicht angezeigt und auch die Buchung über den Link(hier) zur Buchung der Option 2 funktioniert nicht, obwohl die Buchung für Magenta Zuhause S-Kunden kostenlos möglich sein sollte.

vielen Dank,

schöne Grüße

Bernd

645

Community Guide
vor 4 Jahren
Die Karte zeigt erstmal nur an, ob es dort grundsätzlich geht.

Bei der Buchung wird dann verschiedenes geprüft, wie die Auslastung der Zelle etc. Wenn diese schon zu überbucht ist, wird Hybrid nicht mehr angeboten. Da hilft dann nur noch immer wieder regelmäßig zu prüfen, ob sich etwas geändert hat.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @bernd_!, leider erhalte ich auch kein anderes Ergebnis bei meiner Recherche. Der Grund für die Nicht-Verfügbarkeit erschließt sich mir aber nicht so ganz, dazu hake ich noch einmal nach. Bin bald zurück.

Viele Grüße
Jonas J.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @bernd_!, ich habe positive Hybrid-Neuigkeiten, die ich soeben am Telefon mit dir besprechen wollte, allerdings habe ich dich nicht erreicht.
Ich bin jetzt gleich im Feierabend und dann am Sonntag wieder im Dienst, ich versuche es dann einfach noch einmal.

Viele Grüße
Jonas J.

1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jonas J. ,

vielen Dank für Deine Info! Ich habe Deinen Anruf leider nicht entgegennehmen können, weil ich selbst in einem Meeting bin und am arbeiten bin. Ich freue mich über deine nächste Kontaktaufnahme und hoffe, dass ich dann auch verfügbar bin!

Vielen Dank, schönen Feierabend und ein schönes Wochenende,
auch wenn es den Anschein hat, dass das bei Dir etwas kürzer zu sein sollte.

Schöne Grüße
Bernd
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @bernd_!, danke für das nette Gespräch. Wie besprochen kümmern wir uns nun darum, dass du in Kürze mit der Hybrid-Option ausgestattet wirst.
Ich melde mich dann noch einmal hier, wenn die Buchung erfolgt ist.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag wünscht
Jonas J.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jonas J. ,

vielen Dank für den Topp-Service! Ich freue mich riesig, dass das jetzt klappt. Meine Söhne werden sich noch mehr freuen, wenn ich an die ganzen Streams denke, die abgerufen werden. 😉

viele Grüße und vielen Dank nochmal, hätte ich so echt nicht erwartet.

Bernd
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @bernd_!, gerne, gerne.
Danke auch für das Feedback, ich freue mich mit dir und deinen Söhnen.
Übrigens:
Der nette Kollege, der mich bei diesem Fall unterstützt hat, teilt das Sonntagsdienst-Schicksal mit mir, somit konnte ich die Hybrid-Option heute schon beauftragen. Am 20.01. ist es schon soweit.

Viele Grüße
Jonas J.
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