Hybrid option wechseln

2 years ago

Guten Tag ! Ich würde gerne von  Magenta zuhause S + Hybrid LTE zu Magenta zuhause S + Hybrid 5G wechseln , also nur die Hybrid Option von LTE auf LTE /5g wechseln.

Im Chat sagte man mir bei mir ist kein 5G verfügbar. Laut Netzabdeckung ist 5G verfügbar , zwei Häuser weiter sogar bis 1 Gbit.

Wenn ich eine verfügbarkeits abfrage mache an meiner adresse wird mir auch Magenta Zuhause S angeboten mit der 5G Option.

Vielleicht kann man mir hir helfen mit dem Options wechsel?

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    • 2 years ago

      Hallo @bwbeet 

       

      Schau mal hier:
      Dort sind alle Infos inkl. Verfügbarkeitsprüfung enthalten:
      https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g
      Ganz unten auch Fragen mit Antworten

      Die Buchung war vor kurzem nur per Hotline oder von einem Teamie möglich.
      Versuch mal vom Kundencenter, ob das bei dir jetzt geht

       

      3

      Answer

      from

      2 years ago

      Finde da nichts . Kann zwar auf meine Tarifoptionen gehen und bei Hybrid LTE   ändern/kündigen anwählen  aber bei ändern finde ich die 5G option nicht . Bei Tarif ändern steht hinterher Magenta Zuhause S ist nicht verfügbar.

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @bwbeet 

       

      Dann warte auf das @Telekom hilft Team 

       

      Answer

      from

      2 years ago

      Hi @bwbeet,

       

      leider konnte ich gerade nur deine Mailbox erreichen. Wann kann ich es erneut probieren?

       

      Viele Grüße

      Heike B. 

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