Hybrid option wechseln
vor 2 Jahren
Guten Tag ! Ich würde gerne von Magenta zuhause S + Hybrid LTE zu Magenta zuhause S + Hybrid 5G wechseln , also nur die Hybrid Option von LTE auf LTE /5g wechseln.
Im Chat sagte man mir bei mir ist kein 5G verfügbar. Laut Netzabdeckung ist 5G verfügbar , zwei Häuser weiter sogar bis 1 Gbit.
Wenn ich eine verfügbarkeits abfrage mache an meiner adresse wird mir auch Magenta Zuhause S angeboten mit der 5G Option.
Vielleicht kann man mir hir helfen mit dem Options wechsel?
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vor 2 Jahren
Hallo @bwbeet
Schau mal hier:
Dort sind alle Infos inkl. Verfügbarkeitsprüfung enthalten:
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g
Ganz unten auch Fragen mit Antworten
Die Buchung war vor kurzem nur per Hotline oder von einem Teamie möglich.
Versuch mal vom Kundencenter, ob das bei dir jetzt geht
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Finde da nichts . Kann zwar auf meine Tarifoptionen gehen und bei Hybrid LTE ändern/kündigen anwählen aber bei ändern finde ich die 5G option nicht . Bei Tarif ändern steht hinterher Magenta Zuhause S ist nicht verfügbar.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @bwbeet
Dann warte auf das @Telekom hilft Team
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @bwbeet,
leider konnte ich gerade nur deine Mailbox erreichen. Wann kann ich es erneut probieren?
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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