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Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
vor 4 Jahren
Hallo, @telekomhilft
seit einige Tagen habe ich kein Internet mehr über LTE nur über DSL
Ich habe versucht die Antenne nach einem anderen Sendemast ausgerichtet aber ging wieder nicht und kam diese Fehlermeldung
Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 30865155, Band = LTE1800, RSRP = -93dBm, RSRQ = -7dB (LT004)
Der Router wurde mehrmals neugestartet.
Grüß
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @bdragidella94
wenn ich das so lese hast Du vermutlich einen Speedport Hybrid Router.
Was gibt es denn für Meldungen im Router - Log / System - Meldungen beim aufstarten (ohne pers. Dsten posten) ?
Was passiert wenn im Router DSL deaktiviert wird ?
Mal so als Anfang.
Gruß
Waage1969
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Inga Kristina J.
Danke für Deine Rückmeldung.
Der Speedport Hybrid kann das von der Firmware sicherlich nicht, denn dieser kennt nicht die Freigabe des LTE bei ausgefallenem DSL 🤔
Eine Anpassung für den Speedport Hybrid soll es diesbezüglich nicht mehr geben 😉
@bdragidella94 kannst Du uns ein paar mehr Infos geben - Danke !
Gruß
Waage1969
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihre Anfrage hier.
Zunächst einmal vorweg: Es ist keine richtige Hybrid LTE Option gebucht, sondern die Option Hybrid LTE Backup. Das heißt, LTE wird nur dann aktiviert, wenn der DSL-Anteil im Störungsfall nicht verfügbar ist.
An sich ist die Cell ID 29281025 für Ihren Standort zuständig, aber die ist heillos überlastet, da wird nicht viel ankommen. Die Cell ID 30865155 sollte aber auch recht gut erreichbar sein. Dafür muss die Antenne nach Südwesten ausgerichtet werden. Der Funkmast steht an der Straße "Fischpicke". Die Cell ID 30865157 ist am gleichen Funkmast verbaut, zwischen den beiden lässt sich daher leider nicht wirklich differenzieren.
Eine LTE -Störung ist für den Bereich nicht gemeldet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @bdragidella94
wenn @Inga Kristina J. schreibt es ist die Backup Funktion aktiv, dann ist das erst einmal so.
Dann muss das warum geklärt werden.
Eine Hybrid Sim funktioniert nur im Hybrid Router und nicht im Handy
Gruß Waage1969
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
gerade erreichte uns die Info, dass der Fehler bei mehreren Kunden mit der LTE Backup Option aufgetreten ist. Bei einem Wechsel auf die normale LTE Hybrid Option hat es dann wieder funktioniert.
Daher meine Frage an Sie: Möchten Sie auf die LTE Hybrid Option wechseln? Wenn ja, dann müssten wir nur kurz telefonieren. Sagen Sie mir dann einfach Bescheid, wann Sie erreichbar sind.
Viele Grüße Inga Kristina J.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Inga Kristina J.
Ja gerne können Sie mich jetzt anrufen oder morgen mittag.
was wird sich bei mir ändern? Kann ich die Backup version immer noch behalten wenn es wieder läuft wie vorher?
Eine neue Simkarte ist auf dem Postweg. Die aktuelle Simkarte wurde gesperrt.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort.
Ist in der Zwischenzeit schon die neue SIM-Karte bei Ihnen angekommen? Bevor wir etwas an der LTE Option umstellen, wäre es gut, wenn die SIM-Karte schon mal da ist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
30
Antwort
von
vor 4 Jahren
Prima & ja, das stimmt.
Es wurde gemacht, weil sonst die LTE Zubuchoption nicht möglich gewesen wäre. Ist ein entweder/oder. Entweder das schnellere DSL-Profil und dafür kein LTE oder LTE mit dem etwas geringeren Profil. Was machen wir nun?
Greetz
Stefan D.