Hybrid Speedoption M oder L Buchung nicht möglich
5 years ago
Hallo, ich bin Magenta Eins Kunde und würde für meinen Hybrid-Anschluss gerne die Speedoption L dazubuchen. In den ersten Jahren hatte ich über den Magenta Eins Hybrid Vorteil bereits die Speedoption L, irgendwie ist dieser Vorteil aber verloren gegangen. Wenn ich versuche, die Speedoption online zu buchen, kommt folgende Fehlermeldung:
Vor einigen Tagen habe ich wegen dieses Problems die Hotline angerufen. Dort wurde mir zugesichert, dass die Option gebucht werden kann, dies ist dann allerdings nicht geschehen. Ich würde mich freuen, wenn mir hier im Forum geholfen werden könnte.
Viele Grüße,
Thomas
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5 years ago
Die Telekom kann dir die Option nicht (mehr) bereitstellen an der Adresse.
Vorher hattest du mit MagentaEINS die Max Option. Kein L.
Da wäre halt gegangen was möglich wäre, ohne Abstufungen. Hier hättest du aufpassen müssen, dass diese bleibt beim letzten Tarifwechsel.
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5 years ago
@Kugic
LTE Max war bei Hybrid maximal 100 MBit.
@WerWeißWas
Wenn die Option nicht verfügbar ist kann auch das Team nicht helfen.
Das Team könnte aber schauen warum der Hybridvorteil von Magenta Eins weg ist.
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5 years ago
Moin @brokol
hier wird dir einer von der Telkom Hilft Team helfen müssen.
Deshalb trage bitte mal deine Daten im Profil ein.
Und eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist.
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Viele Grüße
Neu hier?
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
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Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter
Bin Telekom Kunde und aus Spaß an der Freude hier.
Die Obermotze sind die von dem Telekom Hilft Team
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5 years ago
@der_Lutz
Ich habe mich mal auf diesen Punkt bezogen 😉
..... Vor einigen Tagen habe ich wegen dieses Problems die Hotline angerufen. Dort wurde mir zugesichert, dass die Option gebucht werden kann, .....
Wenn ich an seiner Stelle wäre, ist meine Erwartungshaltung, das ich eine Rückmeldung bekomme.
Ob es geht oder nicht.
Vielleicht ist es ja gebucht und der Prozess noch am laufen.
Da ich als Kunde, das nicht beurteilen oder Prüfen kann, dachte ich ein Teamy, kann sich den Vorgang mal ansehen.
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5 years ago
Hallo @brokol, herzlich willkommen in der Community, schön, dass du deine Daten bereits hinterlegt hast.
Ich habe gerade etwas recherchiert, der "MagentaEINS Hybrid Vorteil (2.Gen)" ist nach wie vor vorhanden und auch mit deiner Hybrid-SIM verknüpft. Das bedeutet, dass deine SIM-Karte für die höheren Geschwindigkeiten freigeschaltet ist, eine Buchung der Speedoption L würde somit (bis auf die Mehrkosten) keine Wirkung erzielen.
Viele Grüße
Jonas J.
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5 years ago
Ich komme seit einigen Wochen nur noch auf kombinierte Werte zwischen 6 und maximal 22Mbit (nachts). LTE only habe ich gerade bei mehreren Versuchen lediglich 3Mbit im Schnitt gemessen. Ich habe heute den Speedport Pro bestellt und kann nun dank der 14 tägigen Widerrufsmöglichkeit "gefahrlos" testen, ob dieser bessere Werte bringt. Es geht mir vor allem darum, abends 4k-Streams schauen zu können, das ist derzeit nicht möglich.
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5 years ago
Alles klar, dann berichte gerne, ob der Speedport Pro seinen Dienst besser und vor allem schneller verrichtet.
Viele Grüße
Jonas J.
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5 years ago
Mache ich👍
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