Hallo, 

wir hatten schon in  unsem vorhrigen Festnetz Verträgen von der Telekom Probleme mit Internet+Telefon. Jetzt hatten wir uns den Hybrid Anschluss geholt und haben gedacht wir haben keine Probleme mehr. Leider war das ein Irrgedanke. Das Internet stürtzt dauernd ab. Wir rufen seit Tagen immer in der Hotline an und bekommen einen Techniker nach dem anderen nachhause geschickt der immer ohne Ergebniss nach Hause geht. Manchmal kamen sie sogar ohne das uns gesagt wurde das sie kommen. Fand ich schon unverschähmt. Uns wir von jeden "Telekom" Mitarbeiter immer was anderes erzählt und man wird mit Technikern Besuchen vertröstet die selbst nochnichtmal wissen was sie machen sollen und uns immer einen entschuldigung "schwachsinn" erzählen, das das Problem am Wlan liegen soll, das kann aber nicht sein, weil das Telefon ja auch nicht geht. Das Internet stürzt oft ab und im Telefon sind lauter rausch geräusche zu hören oder Gespräche stürzen ab. Das Routerprotokoll vom Hybrid zeigt so etwas leider nicht an. Es zeigt nochnichtmal an das wir den Router täglich 5-10 mall neustarten. Und daher wird es uns nochnichteinmal von den Mitarbeitern geglaubt. Langsam sind wir ratlos. Uns wurde sogar eine Geld entschädigung angeboten. Aber eine bessere Entschädigung wäre im Mobilfunk ein Thema(umstellung des Family L zu Premium L) und vlt mal eine Entgültige Lösung (Entstörung).