Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Häufige DSL Verbindungsabbrüche
vor einem Jahr
Hallo,
am 28.07. wurde mein Anschluss von einem anderen Anbieter auf die Telekom umgestellt. Zu dem Zeitpunkt war ich nicht zuhause und bin erst seit letztem Wochenende (26.08.) wieder da - ob das Problem schon vorher bestand, kann ich deshalb nicht sagen.
Über den Tag bricht immer wieder die DSL-Verbindung ab. Das kann mal nach wenigen Minuten sein, aber auch (selten) mal ein paar Stunden halten. Gefühlsmäßig treten diese Störungen jeweils über einen Zeitraum von 1-2 Stunden geballt auf.
Durchgeführte Maßnamen:
- Router (Fritz!Box 7490) mit Firmware 7.56 versorgt
- Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- "vorherige DSL-Version" eingestellt (und wieder zurück, da keine Verbesserung)
- Die Regler unter "Störsicherheit" runtergeschraubt (und wieder zurück, da keine Verbesserung)
- DSL-Kabel an Router und TAE -Dose überprüft, ob es korrekt sitzt
Powerline ist nicht im Einsatz.
Mit dem vorherigen Anbieter hatte ich diese Probleme nie - dort hatte ich einen 50 Mbit Tarif, jetzt mit der Telekom einen 100er (MagentaZuhause L Regio).
Vielen Dank für jegliche Hilfe.
132
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
586
0
3
vor 6 Jahren
1605
0
2
vor 5 Jahren
879
0
3
vor 4 Jahren
722
0
4
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Micros1
Da du einen Regiotarif hast, wird dir hier leider bei technischen Sachen niemand helfen können (also bei einer eventuellen Störungen deines Anschlusses). Da die Telekom diese Leitung von einem anderen Anbieter gemietet hat. Daher ist die Regio Hotline der bessere Ansprechpartner.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/details?samChecked=true
Regio Hotline 0800 330 6807
Grüße
0