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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @mo.wa
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Da deine Kundennummer wohl nicht vorhanden ist, bitte ich dich, in deine Kontoauszüge zu schauen.
Dort findest du ein sogenanntes Vertragskonto.
Damit kann auch gesucht werden.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
0
1 year ago
@mo.wa
es geht um Festnetz-Rechnungen?
Dann bitte mal das ansehen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Kein-Zugriff-auf-Ihre-Rechnungen-moeglich/ta-p/5766156
1
Answer
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1 year ago
Hallo @mo.wa,
zum Thema Masteraccount, kann ich gerne einmal schauen. Wie pamperlapescu bereits schrieb, vervollständigen Sie doch bitte Ihr Telekom hilft Profil mit Kundennummer und Rückrufnummer (diese Daten können auch nur wir von Telekom hilft Team auslesen).
Wenn Sie dies gemacht haben, dann bitte hier im Thread kurz Bescheid geben, danke.
Gruß
Sebastian S.
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