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Ich habe weder eine Auftragsbestätigung, noch Endgeräte bekommen
vor 4 Jahren
Hey
Am 10.08.20 habe ich einen Neuanschluss für den 29.08.20 online abgeschlossen.
Ich habe weder eine Auftragsbestätigung bekommen und auch keine Endgeräte.
ich habe nur so eine Internetnummer bekommen.
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Community Guide
vor 4 Jahren
@Alexandra.wolf83
Der 29.08.20 ist wahrscheinlich der von dir genannte Wunschtermin.
Das klappt leider nicht immer.
Eine Auftragsbestätigung mit verbindlichem Einrichtungs-/Schaltungstermin gibt es erst, wenn abschließend geprüft und festgestellt wurde, dass der gewünschte Anschluß möglich ist.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @Alexandra.wolf83
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo Alexandra,
ich schaue gerne mit dir, wo das Problem liegt. Hast du denn inzwischen eine Auftragsbestätigung bekommen?
Wie ich aus deinem Profil entnehmen kann, hast du dort noch keine Rückrufnummer hinterlassen. Befüll dein Profil doch gerne komplett.
Dann kann ich dich kontaktieren und wir besprechen alle Weitere telefonisch.
Ich freue mich von dir zu hören.
Viele Grüße Lina E.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Hinterlegung der Informationen.
Habe einmal einen Blick riskiert. In der Tat wurde der Auftrag noch nicht vollständig angenommen. Dennoch sollte diesbezüglich schon ein Schreiben (Post) verschickt worden sein, mit einigen ergänzenden Informationen. Da ist nichts mit der Post gekommen? Hätte ab dem 20.08.2020 eintreffen sollen.
Viele Grüße
Oliver I.
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