‎ich kann meine Rechnungen nicht einsehen und disney nicht aktivieren

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ich kann meine Rechnungen nicht einsehen und disney nicht aktivieren

5 years ago

ich kann meine Rechnungen nicht einsehen und Disney+ nicht einrichten

289

5 years ago
Hallo @Berthold.Becker1

und woran hakt es?

eine Beschreibung wäre hilfreich, ebenso welche Fehlermeldung du erhältst.
11
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from
5 years ago
Hi,

ich bin Festnetzkunde und nutze als Login meine t-online.de E-Mail Adresse.
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5 years ago
@Seffe1

Das Problem liegt wohl darin, dass du die T-Online-E-Mail-Adresse unabhängig vom Festnetzvertrag eingerichtet hast. Leider ist eine direkte Verknüpfung mit dem Festnetzvertrag nicht möglich.

Auf jeden Fall solltest du für die folgenden Schritte deine Zugangsdaten (Zugangsnummer+persönliches Kennwort) bereithalten.

Du hast jetzt mehrere Möglichkeiten:

Du könntest deine bisherige T-Online-E-Mail-Adresse auf den Festnetzvertrag übertragen. Das ist mit etwas Aufwand verbunden. Eine Anleitung findest du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-mit-dem-Kundencenter-Festnetz-verknuepfen/ta-p/2402449.

Oder du richtest eine neue zweite T-Online-E-Mail-Adresse auf dem Festnetzvertrag ein. Dafür müsstest du dich zunächst ausloggen und dann über diesen Link neu als Festnetzkunde registrieren: https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtml

Oder du registrierst dich neu im Festnetz-Kundencenter mit einer externen E-Mail-Adresse. Dazu müsstest du dich zunächst ausloggen und dann diesen Link öffnen: https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml

Die zweite und dritte Möglichkeit sind deutlich einfacher einzurichten als die erste. Sie haben halt den Nachteil, dass du dann getrennte Logins für Kundencenter und E-Mail hast.
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5 years ago
Hi Mikko,

vielen Dank für die schnelle Antwort trotz vortgeschrittener Zeit.
Habe mich für die 2. Option entschieden und hat alles wunderbar geklappt !
Nun kann ich meine Vertragsdaten und Rechnungen einsehen - suppi !

Gruß

seffe1
Vielen Dank nochmals
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Berthold.Becker1,

Berthold.Becker1

ich kann mich zwar bei der Telekom anmelden bzw. einloggen. Dann aber gibt es keine Vertragsverknüpfung. will ich eine hinzufügen, werde ich nach einer Mobilfunknummer gefragt. Habe aber keine. Weiter komme ich nicht.

ich kann mich zwar bei der Telekom anmelden bzw. einloggen. Dann aber gibt es keine Vertragsverknüpfung. will ich eine hinzufügen, werde ich nach einer Mobilfunknummer gefragt. Habe aber keine.
Weiter komme ich nicht.

Berthold.Becker1
ich kann mich zwar bei der Telekom anmelden bzw. einloggen. Dann aber gibt es keine Vertragsverknüpfung. will ich eine hinzufügen, werde ich nach einer Mobilfunknummer gefragt. Habe aber keine.
Weiter komme ich nicht.

willkommen in der Community - hier im Kundencenter können die Rechnungen eingesehen werden: https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
Wichtig: Hier bitte mit der anschlussbezogenen (Haupt-)Emailadresse und Passwort, bzw. mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen.

VG Peuki
0
5 years ago
Hey @Berthold.Becker1,

hat dir die Antwort von @Peuki bereits geholfen?

Sollte es noch Probleme geben, gebe mir bitte hier Bescheid und hinterlege deine Kundendaten in deinem Profil.
Die Daten können auch nur du und wir einsehen.

Viele Grüße
Marita S.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Seffe1

Das Problem liegt wohl darin, dass du die T-Online-E-Mail-Adresse unabhängig vom Festnetzvertrag eingerichtet hast. Leider ist eine direkte Verknüpfung mit dem Festnetzvertrag nicht möglich.

Auf jeden Fall solltest du für die folgenden Schritte deine Zugangsdaten (Zugangsnummer+persönliches Kennwort) bereithalten.

Du hast jetzt mehrere Möglichkeiten:

Du könntest deine bisherige T-Online-E-Mail-Adresse auf den Festnetzvertrag übertragen. Das ist mit etwas Aufwand verbunden. Eine Anleitung findest du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-mit-dem-Kundencenter-Festnetz-verknuepfen/ta-p/2402449.

Oder du richtest eine neue zweite T-Online-E-Mail-Adresse auf dem Festnetzvertrag ein. Dafür müsstest du dich zunächst ausloggen und dann über diesen Link neu als Festnetzkunde registrieren: https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtml

Oder du registrierst dich neu im Festnetz-Kundencenter mit einer externen E-Mail-Adresse. Dazu müsstest du dich zunächst ausloggen und dann diesen Link öffnen: https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml

Die zweite und dritte Möglichkeit sind deutlich einfacher einzurichten als die erste. Sie haben halt den Nachteil, dass du dann getrennte Logins für Kundencenter und E-Mail hast.
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