Ich möchte die Zugangs-PIN ändern für die MagentaCloud-App für Android (Version 13, auf Galaxy S20 FE 5G)
2 years ago
Hallo,
ich möchte die Zugangs- PIN ändern für die MagentaCloud-App für Android (Version 13, auf Galaxy S20 FE 5G )
Ich musste die MagentaCloud-App für Android (Version 13, auf Samsung Galaxy S20 FE 5G ) neu einrichten.
Jetzt schaffe ich es nicht mehr, über die App die Magentacloud zu erreichen:
stets wird anfangs die PIN verlangt, und offenbar hatte ich sie irgendwann geändert, ohne das zu notieren.
Wie kann ich die PIN vom Web aus ändern ?
Bei der Anleitung unter dem Link
"https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/benutzer-pin-aendern?samChecked=true"
nämlich "Im Kundencenter über Konto > Passwörter und PINs > Sicherheit > Benutzer- PIN verwalten",
komme ich nicht weiter, da ich das letzte Item - "Benutzer- PIN verwalten" - nicht finde.
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5 years ago
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2 years ago
Hi @hi-ulm,
kannst du hier mal ein Screenshot von der Pinabfrage posten?
Gruß
Sören G.
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2 years ago
Hi Sören
Ein Screenshot lieferte nur ein schwarzes Bild, daher hier ein mit einer Kamera gemachtes Bild.
Hilft das weiter?
Grüße von Klaus H.
MagentaCloud Pinabfrage.jpg
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2 years ago
@hi-ulm dann empfehle ich dir die Sitzung auf deinem Handy über den Browser Login zu löschen und die App zu deinstallieren.
Anschließend die App neu aufsetzen.
Gruß
Sören G.
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