Ihr Gerät ist aktuell nicht mit einem Telekom Anschluss verbunden über den wir Sie identifizieren könnten meinmagenta app for android

vor 2 Monaten

Hello! I have a problem with the My Magenta app, after the last update I can't go or used into the menu anymore, it keeps loading and as a result I get this message: "I am not currently using a Telecom account to identify myself   - Ihr Gerät ist aktuell nicht mit einem Telekom Anschluss verbunden über den wir Sie identifizieren könnten  "
I tried deleting the cache, reinstalling app. Nothing helped.
Please tell me how to fix this?

148

5

    • vor 2 Monaten

      WLAN / Wifi is activated in your Android device, and you are connected to your Telekom home internet access?

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Monaten

      muc80337_2

      WLAN / Wifi ist auf Ihrem Android-Gerät aktiviert und Sie sind mit Ihrem Telekom-Heim-Internetzugang verbunden?

      WLAN / Wifi is activated in your Android device, and you are connected to your Telekom home internet access?

      muc80337_2
      WLAN / Wifi ist auf Ihrem Android-Gerät aktiviert und Sie sind mit Ihrem Telekom-Heim-Internetzugang verbunden?

      Das funktioniert grundsätzlich auch mit mobilen Daten, gerade noch mal ausprobiert.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Monaten

      yes. at home i have Vodafone internet

      2

      Antwort

      von

      vor 2 Monaten

      In this case, you have to temporarily disable WiFi on your phone and use your mobile data connection for signing in into the app. 

      Antwort

      von

      vor 2 Monaten

      Hello @user_174b88,

       

      welcome by us in the community.

      Did you turn off the router, and then on again? When do you have time? I would like to contact you.

       

      Greetings Khaled A.

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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