Hallo@all, ich versuche mal zusammenzufassen welches Problem ich haben und hoffe es wird nicht zu unübersichtlich:

Insgesamt habe ich 3 Zugänge um mich im Kundencenter einzuloggen.

Mit dem dritten Zugang kann ich mich zu einem „ohne Telekom-Internet“ Account zu MagentaTV einloggen. Das ist soweit auch gewollt.

Mit den beiden anderen Accounts komme ich zu meinem Account „mit Telekom-Internet-Vertrag“.

Der Vertrag ist Glasfaser 150.

Mit erstem Account kann ich -> Mein Profil, Persönliche Daten, Meine Kundennummern, Rechnungseinstellungen -> anzeigen lassen und den Vertrag einsehen und ändern.

Jedoch nicht die Telefoneinstellungen einstellen/ändern. Es wird mir „Ihre Daten wurden nicht vollständig eingerichtet. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice“.

Mit dem zweiten Account kann ich das nicht einsehen, jedoch den Vertrag sehen und die Telefoneinstellungen einstellen/umstellen. 

Keinen dieser beiden Accounts kann ich löschen. Es wird folgendes angezeigt: „Um Ihren Telekom Login löschen zu können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.“

Auf dem ersten und auch dem zweiten Account liegt auch noch eine Verknüpfung zu einem Geschäftskunden-Anschluss an. Jedoch muss dieser aus einem alten Vertrag stammen denn ich bin mit dem Geschäftskunden-Anschluss zu einem anderen Anbieter gewechselt und vor ca. 6 Monaten zurück gewechselt.

Außerdem ist der erste Account auch mit einer alten @T-Online.de E-Mail verbunden die ich vor Jahren mal hatte. Die habe ich auch versucht zu löschen was ebenfalls nicht ging. Darauf habe ich sie für mich neu angepasst. Ist jetzt eine @magenta.de E-Mail.

Jetzt endlich zu meiner eigentlichen Bitte: Ist es möglich das diese zwei Account zu einem Account zusammengeführt werden und ich nur noch einen Account haben mit dem ich sowohl meine persönlichen Daten als auch die Telefoneinstellungen einstellen kann ohne immer hin und her loggen zu müssen? Von mir aus kann auch die @magenta.de E-Mail wieder verschwinden.

Ich habe gestern einen Tarif-Wechsel gemacht. Das hat leider auch kein Einfluss gehabt. Mit beiden Accounts konnte ich auch keine MagentaCLOUD S aktivieren. Es wird mir angezeigt das dies mit meinem Vertrag nicht möglich ist.

Das ist auch der Grund warum ich jetzt hier schreibe, da ich vermute, auch das funktioniert nicht da es zwei Accounts gibt. Ansonsten konnte ich damit das letzte halbe Jahr gut leben aber die 15GB Telekom-Cloud würde ich schon ganz gerne nutzen 😉.