Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden.

Question

Hallo, ich bekomme nach dem einloggen ins Kundencenter folgenden Hinweis:
Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden.
Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters.

Bitte um Überprüfung, Vielen Dank

Coole Katze · Answer

Hallo @videocomp ,haben Sie evt. noch einen Auftrag offen, der im Moment den Zugriff beeinträchtigt?Hier könnten Sie nachschauen: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.htmlIch nehme an, dass der Link funktionieren sollte. Hatten Sie vor kurzem eine Umstellung des Tarifs? Und da könnte noch was in den unendlichen weiten der IT-Systeme nicht abgeschlossen sein?Ich nehme mal an, dass es früher funktioniert hat. Viele Grüße,Coole Katze

Martina Ha. · Answer

Hallo @videocomp,entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Auf der hinterlegten Rufnummer konnte ich Sie leider nicht erreichen. Die Rufnummer ist nicht bekannt. Besteht das Problem denn immer noch? Wenn ja, auf welcher Seite wollen Sie sich genau anmelden?Viele Grüße Martina Ha.