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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@zappalogic2
Dann haben wir das Problem schon gefunden:
Das Problem ist der Regio-Tarif. Die MagentaZuhause-Regio-Tarife (ehemals Zuhause Start) werden gesondert im Kundencenter Breitband verwaltet: https://breitband.telekom-dienste.de/kundencenter-breitband
Im "normalen" Kundencenter wird quasi fast nur der Tarifname angezeigt. Dort gibt es nur sehr ausgewählte Funktionen.
Die gesonderten Logindaten für das Kundencenter Breitband müsstest du bei der Schaltung des Anschlusses zugeschickt bekommen haben (per Mail oder Post). Falls nur das Passwort nicht bekannt ist, kann dort die Funktion "Passwort vergessen" genutzt werden. Falls auch der Benutzername nicht bekannt sein sollte, bitte das MagentaZuhause-Regio-Team unter der 0800 330 6807 kontaktieren.
Das Telefoniecenter steht meines Wissens beim MagentaZuhause Regio nicht zur Verfügung. Wie genau Telefonieeinstellungen über das Kundencenter Breitband möglich sind, weiß ich selbst aus eigener Erfahrung nicht. Falls du dann berichten magst, gerne
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