Hallo zusammen!

Meine Eltern wurden vor ein paar Wochen im REWE von einem Telekom-Mitarbeiter (vermutlich aus dem dortigen Shop oder einer Marketing-Firma) angesprochen, ob sie denn schon Kunde bei der Telekom seien. Auf die Antwort "Ja" erkundigte er sich, ob sie mit ihrem Vertrag zufrieden seien und bedankte sich für die Rückmeldung auf seine Umfrage damit, dass es nun 3 Monate einen Rabatt von 10% auf die Festnetzrechnung gebe. Die Kundendaten konnte er auf seinem Laptop einsehen.

 

Nun kam die nächste Rechnung und es war natürlich kein Rabatt verbucht.

 

Meine Frage: Hat wer von euch schon mal so eine Aktion erlebt? Hat der Mitarbeiter Unsinn erzählt? Kann es evtl. sein, dass der Rabatt erst einige Monate später kommt oder ist da etwas schief gegangen? Ich hab schon extra regelmäßig nachgefragt, ob nicht evtl. irgendein Auftrag im Kundencenter auftaucht, aber da ist nichts.

 

Grüße

@ak123