‎Immer noch Störung und Termin nicht eingehalten

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Immer noch Störung und Termin nicht eingehalten

2 years ago

Guten Abend ich komme direkt zum Punkt Heute hätte ich eigentlich einen Termin gehabt, wo ein Techniker kommen sollte der auch eine Leiter haben sollte da die Hausanschluss Dose Leider über 3m Hängt, doch dieser erschien nicht erst um 14Uhr noch was hatte man versucht mich auf dem Festnetz anzurufen wegen einen anderen Termin weil der Techniker keine Leiter hätte. Doch ganz erlisch so was weiß man morgens schon und ruft in der Termin Zeit an Zeichen 8 Uhr und 12 Uhr dies wurde nicht mal gemacht. Bin seit 2 Monaten bald daran hinterher zu rennen wegen der Störung und ganz erlisch diese ganze Zeit und kosten da ich die Leitung nicht wirklich benutzen kann da sie ja jede Stunde Mindestens 1 mal bis 10 mal ausfällt und es eine 250k ist können sie mir die Kosten erstatten außerdem werde ich mich An die Verbraucher Behörde wenden da ich leider sagen muss das ihr so wie andere Anbieter nur noch Neukunden wegen eurer Provision im Blick habt oder Geschäftskunden. Aber Private Stammkunden euch egal geworden sind so wie es aussieht zumindest was Festnetz Bereich betrifft sehr sehr schade und dabei war ich immer zufrieden mit euch gewesen

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2 years ago
@Dome87

Die am 24.03.2023 angebotene Hilfe durch das Team wurde nicht angenommen:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Schlechter-Service-bei-der-Hotline/m-p/6109820#M1539166

Ebenso wurde der "Schreibstil" ohne jegliche Gliederung beibehalten, das erschwert die Hilfestellung (falls noch

gewünscht) ganz extrem.
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2 years ago
Hallo gerne können wir das Telefonisch klären was die Gutschrift betrifft am besten bin ich Morgens Ab 8 Uhr zu erreichen bis 9 Uhr da ich dann auf der Arbeit bin oder diesen Freitag den ganzen Tag ansonsten erst wieder gegen 20 Uhr leider unter der Woche wenn ich nicht frei habe.
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @Dome87,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich stelle einen Rückruftermin ab 8 Uhr ein.

Dann versuchen wir, dich anzurufen.

Liebe Grüße

Nico Be.
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from
2 years ago
Moin @Dome87,

leider habe ich gerade nur die Mailbox erwischt. Ich habe hier die Zeit der Störung erstattet.

Viele Grüße

Heike B.
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from
2 years ago
Hier hast Du doch Kontakt zum Team:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Schlechter-Service-bei-der-Hotline/m-p/6109786#M1539162
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