Moin, moin,

ich habe im September einen Glasfaser Anschluss beauftragt. Hier im Ort wird gerade Glasfaser ausgebaut und vor Wochen sah man schon überall die Bautrupps einzelne Gebäude anschließen. Bei meinem Vermieter oder mir hat sich allerdings niemand gemeldet.

Zeitgleich zur Auftragsbestätigung kommt ja eine Email in der ein Link zum aktuellen Auftragsstatus zu sehen ist. Dort steht der Status seit Wochen auf "Vermieterinformationen liegen vollständig vor". Tut sich da mal irgendwas? Was nützt mir denn ein Status, wenn er sich vom Auftragseingang bis zum nutzbaren Anschluss quasi gar nicht ändert. In meiner vorherigen Wohnung bekam ich irgendwann mal eine Email, dass die Daten an Glasfaser Nordwest weitergeleitet worden sind und dann war auch Funkstille. 

Glasfaser Nordwest antwortet anscheinend generell nicht auf Emails. Vor drei Wochen habe ich dort mal vorsichtig angefragt... keine Antwort. Eine Woche später nochmal.... keine Antwort. 

Kundenfreundlich geht anders.

Kann man irgendwo erfahren, wann zumindest grob mit dem nächsten Schritt zum Hausanschluss zu rechnen ist? Meine Sorge ist hier einfach, dass sich nichts tut, wenn ich selbst es nicht anstosse. Das musste ich leider auf die harte Tour bei meinem laufenden DSL Schaltungsdrama lernen. Am laufenden Meter werden hier die Termine abgesagt und nur auf mein Drängen kommen überhaupt neue Termine zustande. Und dann gibt es endlich mal einen Schaltungstermin und der Techniker bricht die Schaltung aufgrund dämlicher Ausreden ab. Und ich sitze mindestens weitere 2 1/2 Wochen ohne Internet da.