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Gelöst
Inklusivnutzer gelöscht
vor 4 Jahren
Hallo Support,
Einen Telekom Vertrag habe ich zum 31.08.2020 gekündigt, da ich einen anderen bestehenden Telefon/Internetanschluss der Telekom übernommen habe. Nun habe ich mit Bestürzung festgestellt, dass zum 1.9.2020 meine Inklusivnutzer Accounts gelöscht wurden, mit sämtlichen Emails. Ich habe als Kunde der Telekom absolut nicht mit sowas gerechnet, schon gar nicht, dass es nicht mal 60 Tage Übergangszeiten gibt.
Gibt es dennoch die Chance, dass meine Emails zu retten sind und vor Allem, können meine Accounts wieder aktiviert werden. Zur Änderung meiner Zugangsdaten bei diversen Anbietern werden Bestätigungsmails auf T-Online gesendet, das es so nicht mehr gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
HBue
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Der Wegfall stand in der Kündigungsbestätigung und dort wurde auch beschrieben wie du es verhindern kannst, jetzt sind alle Mails weg.
So wäre der Ablauf gewesen
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer?samChecked=true
Wichtig für dich:
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hier mal eine Antwort von @Nicole G.
"tut mir wirklich leid, aber hier dürfen wir nicht eingreifen. Gekündigte Inklusivnutzer dürfen wir schon länger nicht mehr vorzeitig freigeben (wie @Peuki schon ganz richtig schrieb), aber da der Vertrag an sich auf einen ganz anderen Kunden lief, ist das alleine schon aus Datenschutzgründen schlicht nicht gestattet.
Viele Grüße
Nicole G."
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Inklusivnutzer-Postfach-geloescht/m-p/4440755#M164465