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vor 2 Stunden
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https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Gibt ein BUG im Forum, wir sehen 0% ausgefüllt, die Teamies können das aber sehen.
Desswegen bitte eine Rückmeldung, damit die Teamies informiert werden können.
Dann habe ich das direkt als ich es erfahren habe vorgestern gebucht, dann stand in der Mein Magenta App wieder sofort storniert.
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
mein Festnetz Auftrag Magenta Zuhause XL wurde vor 2,5 Wochen aufgrund technischer Probleme storniert.
Als ich dann mit dem Kundenservice recherchiert hab, habe ich irgendwann erfahren, dass nur ein Port bis 100 MBits also Magenta Zuhause L verfügbar sei.
Dann habe ich das direkt als ich es erfahren habe vorgestern gebucht, dann stand in der Mein Magenta App wieder sofort storniert.
Könnte hier bitte jemand unterstützen?
Vielen Dank vorab!
Ist auch ein BUG ;-)
die Teamies können sehen was gebucht ist und helfen.
3
von
vor einer Stunde
Vielen Dank für die Rückmeldung! :-) Kundendaten habe ich nun ausgefüllt für den Kundenservice (67% ohne weitere Informationen)
0
von
vor einer Stunde
Habe die Teamies informiert.
0
von
vor 28 Minuten
Hallo @joytown,
ein Anrufversuch war ohne Erfolg.
Ich habe aber schon ein bisschen geschaut, deine Kundennummer ist ja hinterlegt.
Der MagentaZuhause L Tarif sollte buchbar sein, noch sehe ich den Auftrag dazu auch noch nicht im System.
Daher würde ich aktuell vorschlagen, dass wir noch ein bisschen warten, wie es weiter geht.
Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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