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Internet deutlich zu langsam
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe im Mai 2019 einen XL 250 Vertrag abgeschlossen. Als Router habe ich den Speedport Smart 3 gemietet. Seit ca. einer Woche habe ich extrem langsames Internet. So zwischen 10 bis max 30 mbit/s im download. knapp 39 mbit/s im upload.
Es waren bis jetzt 2 Techniker der Telekom da. Angeblich kommt am Router 250 mbit/s an. Auch am Verteilerkasten in der Straße wurde gearbeitet. Neu geportet etc. Alles probiert. Immer noch keine Besserung.
Die Techniker waren auch ratlos. Es wurde sogar deren eigenes Laptop an den Router angeschlossen. Sie hatten diesselben Performance Probleme.
Wie dem Anhang zu entnehmen ist, gibt es Probleme mit ipv6. Telekom Datenschutz habe ich bereits ausgeschaltet. Die letzte Aussage eines Mitarbeiters war, dass dies die einzige Möglichkeit beim Speedport 3 sei, ipv6 auszuschalten.
Mir wurde der Umstieg zur Fritzbox geraten. Problem hierbei, ich habe auch Smart Home. Dafür müsste ich mir ja noch ein Zusatzgerät kaufen, was ich ehrlich gesagt nicht einsehe. Es lief ja bereits 2 Monate ohne Probleme.
Hat jemand von ihnen eine Idee wo das Problem liegt?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Und hast einfach mal nen anderen Router getestet?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Edit:
Wenn ich am PC Spiele z.B. über Steam akualisiere ziehe ich mit 26 mb/s.
Wenn ich am selben PC den Speedtest mache, komme ich gerade mal auf 13 mbit/s.
Der Fernseher schafft es nichtmal Amazon Prime ruckelfrei laufen zu lassen. Netflix fährt die Auflösung runter, damit es ordentlich läuft.
Das passt doch alles nicht zusammen...
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut mir leid, dass deine Internetverbindung so langsam geworden ist. Ich sehe mir gerne deinen Anschluss einmal an. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
die Kollegen aus der Technik sind weiterhin am Ball.
Ich habe keine Möglichkeit hierauf nun noch Einfluss zu nehmen und kann nur die Daumen drücken, dass bald eine Lösung gefunden wird.
Grüße
Sarah S.
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