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8 months ago
@zJustiin1
Schon eine Störung gemeldet oder hier mal machgesehen: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
2
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8 months ago
Ja schon gemeldet und bei der Diagnose kommt eben nichts raus
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from
8 months ago
Ja schon gemeldet
Und was hat der Mitarbeiter der Störungsstelle mit dir besprochen?
Unlogged in user
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from
8 months ago
Das ist allerdings eine seltsame Störung. Da YouTube funktioniert, vermute ich das mit deinem Internet Anschluss (Telekom seitig) alles in Ordnung ist.
Kannst du mal genauer beschreiben, was außer YouTube, noch funktioniert, beziehungsweise was nicht funktioniert?
Hast du mehrere Geräte, zum Beispiel Smartphone und PC zur Verfügung? Ist das Problem auf allen Geräten, genau das gleiche?
Den Router und alle betroffenen Geräte hast du bestimmt schon einmal neu gestartet?
3
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from
8 months ago
Natürlich, es geht auf der PlayStation aber nicht, die steht fast neben dem Router also an der Verbindung kann es nicht liegen.
Answer
from
8 months ago
Moin @zJustiin1,
das ist natürlich schade, verstehe ich voll und ganz. 😕
Hinterlege bitte einmal deine Rufnummer in deinem Profil. Gib anschließend hier Bescheid, wenn das erledigt ist und schreibe gerne dazu, in welchem zeitlichen Rahmen du am besten zu erreichen bist. Dann schauen wir uns das mal an.
Lieben Gruß und ein schönes Wochenende,
Christoph
Answer
from
8 months ago
Moin, ich habe meine Nummer hinterlegt
mir passt es den ganzen Tag am besten so schnell wie möglich:)
Unlogged in user
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from
8 months ago
@zJustiin1
"Der Router" ist doch eine Fritzbox, oder nicht?
Leider schreibst Du nichts über den Fritzboxtyp u. deren installierte Firmwareversion -
es wäre ja auch möglich, dass ein bis dato unbekannter Firmwarebug die Ursache ist.
Ich benutze auch Fritzboxen - und habe in den letzten 10 Jahren mindestens 500 Laborversionen
getestet, ebenso Dutzende von offiziellen Firmwareversionen.
Dabei tauchten Bugs auf, die bundesweit noch kein anderer User gemeldet hatte...
@Christoph Sch. ☎️
9
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from
8 months ago
Habe jetzt das Update manuell draufgeladen und das Problem besteht immernoch woran könnte es noch liegen?
Habe jetzt das Update manuell draufgeladen und das Problem besteht immernoch woran könnte es noch liegen?
An der Telekom-Leitung - Du musst Dich eben gedulden, bis @Christoph Sch.
Zeit für einen Anruf hat....
Oder Du prüfst die Leitung selbst - siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Das geht auch über die aktuell genutzte Internetverbindung...
Answer
from
8 months ago
Hey @zJustiin1,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die Leitung neu aufgesetzt.
Teste bitte, ob es weiterhin nicht funktioniert und gib mir eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behar
Answer
from
8 months ago
Hey erstmal vielen Dank für den Rückruf, es funktioniert leider trotzdem nicht
Unlogged in user
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from
8 months ago
Das wundert mich jetzt nicht, wenn im Grunde genommen alles funktioniert und nur ein einziger Client ein Problem hat.
1
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from
8 months ago
Hast du schon mal versucht, die PlayStation von WLAN auf LAN Verbindung zu ändern? Oder andersherum, je nachdem, wie sie gerade verbunden ist.
Unlogged in user
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from
8 months ago
Ich spiele eigentlich die ganze Zeit mit LAN hab beides bereits versucht, funktioniert nicht, es lädt alles sehr langsam oder die Verbindung bricht immer ab
6
Answer
from
8 months ago
@zJustiin1
Zuerst musst Du mal nachsehen, welche Firmwareversion Deine PS hat.
Außerdem weiß ich nicht, welche PS Du hast - ist es die PS 5?
Answer
from
8 months ago
Ja ist die neuste Version und die PS5
Answer
from
8 months ago
@zJustiin1
Und alle anderen Komponenten funktionieren mit voller Geschwindigkeit - außer der
PS 5?
Unlogged in user
Answer
from
8 months ago
Ja richtig es verbindet sich nur nicht mit dem PlayStation network, bzw. komme auch nicht in Partys rein
1
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from
8 months ago
@zJustiin1
Dann würde ich als erstes mal den Sony-Support konsultieren...oder Google nutzen,
dort wird das gleiche Problem mehrfach auch schon früher beschrieben.
Unlogged in user
Answer
from
8 months ago
Danke mal schauen ob es hilft
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