Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Internet geht nicht.
vor 3 Jahren
Hallo.
Mein WLAN Router funktioniert schon wieder seit Tagen nicht.
An und ausschalten, Stecker ziehen hat alles nichts gebracht.
Bitte um Hilfe.
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Community Guide
vor 3 Jahren
@24Moni05
Hotline unter 08003301000 anrufen und tauschen lassen.
Oder meine Signatur beachten und auf einen Teamie warten.😉
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Man kann auch mit der Magenta App über das Handy eine Störung melden.
3 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Hallo @24Moni05 ,
am besten ist, wenn Du unter 0800 330 1000 eine Störung melden, damit genau festgestellt werden kann, was mit Deinem Anschluß nicht in Ordnung ist.
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vor 3 Jahren
Bitte auch wieder reinstecken.
Was genau geht denn nicht?
Welcher Router, welcher Tarif?
Was sagt denn das Log (Systemereignisse)?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Da geht's ohne Wartezeit.
vor 3 Jahren
@24Moni05 Welcher Routertyp? Geht überhaupt nichts mehr oder nur das WLAN nicht? Da einfach mal prüfen ob man überhaupt den WLAN schalter eingeschaltet hat.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @24Moni05,
konntest du die Störung melden? Ansonsten können wir diese gerne aufnehmen. Hinterlege dazu bitte deine Daten im Profil und gib uns hier Bescheid. Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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