Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Internet Probleme
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe seit ein paar Tagen Probleme mit der Internet Verbindung, wenn ich WLAN nutze habe ich alle 2-3 min PING Ausbrüche von teils mehr als 1000, die Benutzung von LAN geht gar nicht da funktioniert gar nix mehr an Internet (Ping von 2000+) und nur 1mb download statt 50+.
Kann es sein das unser 4 Jahre alter gemieteter Router erneuert werden sollte?
272
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
330
0
4
vor 4 Jahren
213
0
5
vor 6 Jahren
562
0
3
vor 4 Jahren
706
0
4
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Das kann natürlich sein, auch wenn die Probleme genausogut durch defekte LAN-Kabel und einen fehlerhaften PC hervorgerufen worden sein könnten.
Welchen Router habt Ihr denn derzeit im Einsatz? Habt Ihr schonmal das LAN-Kabel getauscht und einen anderen PC oder Laptop per LAN ausprobiert?
Um den Router gegen einen neuen auszutauschen müsst Ihr den Mietvertrag kündigen, das sollte nach so langer Zeit kein Problem sein. Anschließend könnt Ihr einen neuen Router bei der Telekom mieten, anderswo einen Router mieten oder einen eigenen Router kaufen.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Peter Hintzen,
welchen Router habt ihr den (und Firmware)? Wollt ihr nicht bevor ihr den Router tauscht die Leitung mal durchprüfen, den Probleme in dieser ändert auch kein anderer Router. Hier gehts zur Leitungsprüfung : https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s1
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich überprüfe die Leitung gerne einmal. Hinterlegen Sie dazu bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben Sie mir dann Bescheid, wann ich Sie telefonisch erreichen kann.
Vorab prüfen Sie bitte, ob die aktuellste Firmware beim Router vorhanden ist.
Haben Sie den Router denn schon einmal auf die Werkseinstellung zurückgesetzt?
Viele Grüße Martina Ha.
0