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Internet ständig bricht ab

4 years ago

Am Freitag 01.10.2021 der Telekom Techniker war da und hat die Anbindung aktiviert. Leider seitdem die Internetverbindung ständig bricht ab - so leider kann man von zu Hause nicht im Jahr 2021 arbeiten. 

 

Ich habe schon mit Hotline heute telefoniert, aber super hilfreicht war es nicht - Leitungsvermessung hat gezeigt,  dass alles in Ordnung ist. Klar, wenn Internet mal da ist, dann funktioniert prima. Nur die Verbindung ständig weg ist. Mal funktioniert paar Stunden ununterbrochen, mal es dauert keine 10 Minuten und ist wieder weg. 

 

Ideen? Was kann ich noch machen? So eine Erfehrung hatte ich noch nie gehabt.

 

Gruß,

Aleks

 

 

1994

23

    • 4 years ago

      @Aleksy 

      Bitte mehr Info.
      Was für ein Tarif hast Du?
      Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
      Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?

      Welche Softwarte-Version hat der Router?
      Wie ist dein PC mit dem Router verbunden?
      Direkt mit einem LAN-Kabel,
      per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
      per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
      Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?

      12

      Answer

      from

      4 years ago

      Aleksy

      SW Version: die letzte - habe ich eine Aktualisierung durchgeführt (010146.1.1.002.2 von 16.08.2021)

      SW Version: die letzte - habe ich eine Aktualisierung durchgeführt (010146.1.1.002.2 von 16.08.2021)
      Aleksy
      SW Version: die letzte - habe ich eine Aktualisierung durchgeführt (010146.1.1.002.2 von 16.08.2021)

      aktualisiere mal bitte

       

      https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie?wt_mc=alias_301_213986/710740&samChecked=true

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      4 years ago

      erledigt @der_Lutz . Mal schauen ob es hilft

      Answer

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      4 years ago

      Leider in letzten 30 Minuten,  2 Mal  abgebrochen - nach Software update

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      Answer

      from

    • 4 years ago

      @Aleksy

      Vielen Dank für deinen Beitrag und vielen Dank @Chill erst mal, dass du uns ins Boot geholt hast.
      Ich schaue mir deinen Anschluss gerne einmal genauer an. Da es jetzt schon recht spät ist, frage ich mal, wann ich dich erreichen kann.

      Gruß
      Timur K.

      4

      Answer

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      4 years ago

      @Aleksy,

      ich bedanke mich für da angenehme Gespräch.
      Um die Fehlerursache weiter eingrenzen zu können, holen wir unser Diagnoseteam mit ins Boot.


      Grüße Detlev K.

      Answer

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      4 years ago

      Danke @Detlev K. für deinen Anruf, obwohl es schon deutlich über 21 Uhr war!

      Answer

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      4 years ago

      Heute, den ganzen Tag Internet hat super funktioniert und jetzt wieder einen Abbruch nach dem anderen

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      Answer

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    • 4 years ago

      Hallo @Aleksy du hattest ja in der Zwischenzeit Kontakt mit der Hotline und es wurde ein Termin für den Außendienst gebucht. Gib hier bitte Feedback wie es danach läuft und ob wir nochmal tätig werden sollen. Viele Grüße, Sarah Ti.

      4

      Answer

      from

      4 years ago

      Kurzen Status update nach dem Techniker Besuch:

       

      • 8.6V an die Steckdose vermessen - sollte 9.6V sein
      • Hat festgestellt, dass der Kabel könnte etwas besser sein und die Verbindung zwischen zwei Kabelnstücke war - na ja, könnte etwas besser sein
      • Die Verbindung hat er neu/besser gemacht und jetzt kommt 9.6V an die Steckdose
      • Internet hat sich stabilisiert 
        • Ab und zu gibt es immer noch den Internetabbruch, aber kann man damit leben
      • Falls es micht nervt dann kaufe ich besseres Kabel und wenn das nicht hilft dann statt 250 Mbit/s gehe ich runter auf 100 Mbit/s (super Verctoring ist echt Sensitiv)

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Aleksy,

      jetzt mit etwas Abstand. Hat sich die Situation soweit stabilisiert, dass man sagen kann es läuft?
      Oder benötigen Sie noch weitere Unterstützung von uns?


      Grüße Detlev K.

      Answer

      from

      4 years ago

      Ich glaube schon. Es ist viel stabiler. Leider nicht die gleiche Erfahrung die ich in Polen mit FTTH hatte. 

      Danke an alle die mich hier unterstütz hatten. 

       

      Schöne Grüße aus Grünwald

       

       

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