Internet TV funktioniert nicht richtig
5 years ago
Hallo liebe Comunity,
seit ca. 3 Wochen bin ich wieder Telekomkunde. Ich habe jetzt folgendes Problem.
Internet TV Dienst Namens tvteka,tv funktioniert bei mir nur sporadisch, während alles andere richtig gut funktioniert. Bei tvteka,tv kommt es immer wieder zum Rückeln(alle 10-20 Sek. bleibt das Bild für ca. 20 Sek. hängen). Normallerweise reicht für den Dienst eine 6Mbit Leitung. Da gibt es keine UHD oder HD Streams.
Ich habe bereits alle meine Geräte von WLAN auf LAN umgestellt, in Windows Einstellungen unter Netzwerkadapter IPv6 deaktiviert, mit Routereinstellungen rumgespielt (Porttriggering, Portweiterleitung) usw, Routerneustart, -reset, Speedtest sieht auch gut aus. Alles ohne Erfolg.
Zum Testen habe ich statt Telekomnetz ein Hotspot auf meinem Handy eingerichtet und dort funktioniert mit LTE (o2) alles super.
Mein Router ist Speedport Smart.
Mein Tarif ist Magenta L.
Mit meinen Ideen bin ich jetzt am Ende und verstehe nicht warum nur ein Dienst geht nicht, während alles andere funktioniert.
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5 years ago
Vermutlich handelt es sich dabei um ein Peeringproblem.
Du kannst dich nur sowohl bei der Telekom als auch deinem TV Anbieter beschweren dass man sich doch einigen möge.
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5 years ago
in dem Traceroute sind auch keine Auffälligkeiten bei der Telekomverbindung. Hast du den durchgeführt, wenn es Schwierigkeiten mit dem Internet TV gibt?
Hast du mal darauf geachtet, ob es eher in den Abendstunden auftritt?
Viele Grüße
Daniela B.
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5 years ago
Bei traceroute ändert sich nichts während der Dienst nicht richtig funktioniert. Es gibt auch keine regelmäßige Zeiten, wo er nicht geht. Über Weihnachten hat fast den ganzen Tag nichts funktioniert. Vorgestern ging es bis ca. 11 Uhr, gestern bis ca. 18 Uhr. Heute war Schluss ab ca. 13 Uhr, seit ca 1 Stunde geht es wieder. Im Moment funktioniert es also
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5 years ago
dann mal bitte trotzdem noch einmal den tracert durchführen, wenn die Störung massiv auftritt. Es hört sich nach einem Peering Problem an. Hier können wir leider nicht wirklich weiterhelfen, da Engstellen im Netz automatisch erkannt werden und es dann verschiedene Maßnahmen zur Entlastung gibt.
Viele Grüße
Daniela B.
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