Gelöst

Internet und Telefon funktionieren nicht mehr

vor 7 Jahren

Hey Leute,                                                                    ich habe seit gestern Mittag keine  Internet mehr und das Telefon kann ich auch vergessen. Das wlan hat plötzlich nicht mehr funktioniert und der Router zeigt mir auch kein Internet mehr an. Ich wollte darauf hin jemanden über Festnetz anrufen aber da kam eine stimme die mir sagte das ich den Router neu starten soll und irgendwelche Hilfs Apps downloaden soll. Ich habe daraufhin den  Router für 5 min vom Strom geholt was auch nicht geholfen hat. Ich habe auch eine Störungsmeldung bei der Telekom gemeldet aber wenn ich Regional suche steht da das es keine Störung gibt und eben habe ich eine Mail erhalten wo steht das sie eine Störung gefunden haben soll. Was den nun? Habe ich eine oder nicht?

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  • Akzeptierte Lösung

    Telekom hilft Team

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Hallo @andreasjagger7,

    es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen! Fröhlich

    Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, brauche ich ein paar Kundendaten von Ihnen. Sie haben die Möglichkeit Ihre Daten in Ihrem Profil hier in der Community zu hinterlegen. Dazu klicken Sie bitte auf den Link unten in meiner Signatur. Geben Sie mir bitte Bescheid, sobald Sie die Daten hinterlegt haben. Vielen Dank!

    Viele Grüße
    Svenja Ba.

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