Internet wird immer langsamer
7 months ago
Hallo,
wir haben ein Problem das unsere Internet Geschwindigkeit immer langsamer wird.
Wohnen seit dem 01.02.2023 in der Wohnung und haben magenta tv megastrem 100l und hatten immer ca.
Downstream von 106 Mbit/s
Upstream 40,00 Mbit/s
SEIT CA EINER Woche erst 80 zu30
Und seit 2 Tagen nur noch 70 zu 25
Liegt es daran das wir kein Glasfaser gebucht haben und die Telekom will so einen zum wechseln Bringen ?
Router neu gestartet, Leitung per Selbsttest über die App getestet aber nix.
Was ist da los?
559
20
This could help you too
721
0
4
7 months ago
Liegt es daran das wir kein Glasfaser gebucht haben und die Telekom will so einen zum wechseln Bringen ?
Liegt es daran das wir kein Glasfaser gebucht haben und die Telekom will so einen zum wechseln Bringen ?
Nein, daran liegt es nicht.
Wenn bei euch Glasfaser machbar ist und ihr nicht wechselt ist das euer eigenes „Problem“.
0
7 months ago
Liegt es daran das wir kein Glasfaser gebucht haben und die Telekom will so einen zum wechseln Bringen ?
Bitte Aluhut runter und Fakten bringen @Andreas_gries
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
3
Answer
from
7 months ago
Speedport smart 4
Vorprüfung wurde schon paar Mal gemacht und Leitung. Dadurch neugestartet.
Im Haus vom Kabel hat sich nix geändert, Nachbarn sind auch alle 80 plus ohne Internet eben.
Nein noch keine störung gemeldet
Answer
from
7 months ago
@Andreas_gries galvanisch ist die Leitung io, aber ich vermute ein Kontaktproblem. Das muss sich eine Technikerin oder Techniker ansehen. Die Abbrüche und die Fehler sind auf der Leitung zu erkennen.
VG
Answer
from
7 months ago
Hi, oh okay danke dann melde ich Mal eine Störung 😢😭
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
@Andreas_gries die Werte sind nicht innerhalb der AGB, bei Magenta L und meist bringt ein Reset nichts. Wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
0
7 months ago
@Andreas_gries
Die sinkenden Sync-Werte wie auch, dass sie "glatt" sind, deutet darauf hin, dass ASSIA auf Grund schlechter Verbindung (Fehler auf der Kupferleitung) die Geschwindigkeit automatisch runtergeregelt hat...
Eine Störungsmeldung ist dann sinnvoll - Eine Spekulation in Richtung:
Liegt es daran das wir kein Glasfaser gebucht haben und die Telekom will so einen zum wechseln Bringen ?
...ist da absolut unangebracht
0
7 months ago
@Andreas_gries Erst jetzt? Das sollte man gleich machen.
2
Answer
from
6 months ago
Hallo @Andreas_gries,
du hast hier schon tolle Unterstützung erhalten. Konntest du schon eine Störung melden bzw. kommt der Außendienst bei dir vorbei?
Gerne können wir auch zu dem Thema telefonieren.
Viele Grüße
Heike
Answer
from
6 months ago
Hallo Heike B.
Heute sollte der Techniker kommen zwischen 15 und 19 Uhr .
Meine Frau hat extra früher Feierabend gemacht. Sie hat dann irgendwann einen Anruf vom Techniker bekommen das er Donnerstag kommt.
Naja sind jetzt echt sauer über die Abwicklung.
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
@Andreas_gries Ärgerlich. Aber Du solltest froh sein, dass Du informiert wurdest. Wahrscheinlich wurde der Techniker bei einem der früheren Kunden aufgehalten und kann nun sein Tagespensum nicht schaffen. Also bekommst Du den nächsten freien Slot.
In Autowerkstätten wird übrigens manchmal 1/2 Std vor Auslieferung festgestellt, dass das bestellte Ersatzteil doch nicht gekommen ist. Und dann ?
9
Answer
from
6 months ago
@Andreas_gries
Wir müssten zur Legitimation einmal eine Datenabfrage telefonisch durchführen 🙏🏽 Freitag soll ja noch mal ein Techniker kommen 👍🏽 Halte uns da auf jeden Fall auf dem Laufenden 🙂
Viele Grüße
Timur
Answer
from
6 months ago
Am 03.10.24 um 22:00 Uhr ist unsere Internet Verbindung wieder weg gewesen. Danach war unsere Leitung wieder zu 100% voll da😊 also haben wir gestern Abend noch den Techniker abgestellt,damit er heute nicht kommen muss.
Aber jetzt drehen wir komplett durch, wir haben einen Techniker Termin letzte Woche gehabt am Mittwoch und dann die Info bekommen das wir ja nicht da waren. Wobei wir schriftlich die Termin bestätigung für den Donnerstag hatten wo dann keiner gekommen ist aber dafür Freitag.
Heute Abend wir unsere Telefonrechnung bekommen und die haben uns die Anfahrt für Dienstag berechnet weil wir nicht da waren. Meine Frau klärt das gerade im Chat.
Answer
from
6 months ago
Hallo @Andreas_gries,
ich hab mal kurz geschaut und deine Frau konnte alles positiv im Chat klären.
Beste Grüße
Sarah
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from