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Internet zu früh beendet
vor 3 Jahren
Hallo alle zusammen,
folgendes Problem: Am 17. Januar endet mein Tarif für DSL bei der Telekom, da ich zu einem anderen Anbieter wechsle. Jetzt habe ich bemerkt, dass mein Internet Zuhause leider jetzt bereits deaktiviert wurde. Da ich von zuhause arbeite bräuchte ich eigentlich so schnell wie möglich wieder Internet bis der neue Vertrag beginnt, was gibt es da für Möglichkeiten? Kann mein alter Vertrag noch einmal reaktiviert werden?
Vielen Dank an alle im Voraus!
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hast Du zusätzlich noch selbst gekündigt? Weil normalerweise ist das ein abgestimmter Termin zw. beiden Anbietern, wo nicht vorzeitig abgeschaltet wird. Ansonsten über Deinen neuen Anbieter eine Weiterversorgung beauftragen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Fein, ich informiere das @Telekom-hilft-Team , um Licht in die Sache zu bringen.
Bitte gib hier noch ein großzügiges Zeitfenster für einen Anruf an, danke.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Hast Du eine Kündigung ausgesprochen bei der telekom und einen neuen Vertrag beim neuen Anbieter gebucht?
Oder hast Du beim neuen Anbieter einen Wechsel beauftragt, sodass der bei der telekom kündigen soll(te)?
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Moin und herzlich willkommen hier und im Jahr '22 @jakobvongu!
Glaube ich dir gerne. Den bisherigen Vertrag bekomme ich nicht mehr scharf geschaltet. 😕 Bist du erreichbar?
Greetz
Stefan D.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
@jakobvongu
Jetzt haben wir endlich am ☎️ zueinander gefunden. Hat mir Spaß gemacht mit dir zu sprechen, danke dir.
Dein DSL vom MagentaEINS plus wurde schon am 28.12 abgeschaltet. Am 17.1 folgt die Telefonie. Weil es getrennt gekündigt wurde, kann es schon verwirren. Wie versprochen habe ich dir grade eine SMS mit Datenvolumen geschickt, damit du die Zeit überbrücken kannst, bis du wieder DSL hast. Wenn du mehr brauchst, *tippe* mir hier einfach auf die Schulter. Wann ich da bin, weißt du ja. 
@falk2010
Thx & heute brauche ich extra viel ☕, um meine 👀 aufzusperren.
Greetz
Stefan D.