Solved
Internet-Zugangsdaten (für Speedport Smart 3)
6 years ago
Guten Abend
Hab am 01.03.2019 meine Auftragsbestätigung für meinen neuen DSL& Festnetz Vertrag (incl. TV-Plus) erhalten.
Heute hab ich eine Mail bekommen, dass ein Techniker am 07.03.2019 zw. 12 und 18:30 Uhr in meine Wohnung
muss um meinen Anschluss zu schalten. Weiterhin habe ich eine Mail bekommen, dass mein TV-Center
unterwegs ist. Den Router habe ich schon am 16.02.2019 erhalten. Allerdings in keiner der vielen Mails stehen die
benötigen Zugangsdaten, die man im Speedport Smart 3 eintragen muss. Mir ist bewusst, dass das Internet eh erst
ab 07.03.2019 (Schalttag) geht. Allerdings ist das in 3 Tagen.
Kann mir einer sagen, wann die Zugangsdaten kommen? Ich würde schon gerne am 07.03.2019 direkt starten, und
nicht noch ewig auf die Zugangsdaten warten müssen.
Vielen Dank für eure Hilfe.
P.S. Kundennummer steht im Profil. Für die Mitarbeiter die diesen Beitrag eventuell lesen.
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6 years ago
Hallo @HalloPatrick ,
bei einem neuanschluss mit gemietetem Router kommen die Zugangsdaten entweder in einem Brief oder zusammen im Karton mit dem Router.
Falls sie noch nicht da sind werden sie mit großer Wahrscheinlichkeit noch kommen, ansonsten können die Zugangsdaten auch telefonisch beantragt werden diese kommen dann via Mail.
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from
6 years ago
Ja das hab ich schon verstanden, warte bis zum siebten und wenn bis dahin keine Zugangsdaten da sind, ruf bei der Hotline an und lass sie dir mailen.
Answer
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6 years ago
Hab grade bei der Hotline angerufen. Sie meinte, die Zugangsdaten werden schon seit gut 5 Jahren nicht mehr in die Pakete gepackt sondern per Post verschickt. Meine Zugangsdaten sind bereits auf dem Weg zu mir und sollten morgen oder übermorgen ankommen.
Danke nochmal für deine Hilfe.
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Answer
from
6 years ago
Guten Abend Kann mir einer sagen, wann die Zugangsdaten kommen? Ich würde schon gerne am 07.03.2019 direkt starten, und nicht noch ewig auf die Zugangsdaten warten müssen. Wie bereits geschrieben, hab ich den Router bereits seit dem 16.02.2019 bei mir Auch schon fix und fertig angeschlossen. Es fehlen nur noch der Schalttermin (07.03.) und die Zugangsdaten.
Guten Abend
Kann mir einer sagen, wann die Zugangsdaten kommen? Ich würde schon gerne am 07.03.2019 direkt starten, und
nicht noch ewig auf die Zugangsdaten warten müssen.
Wie bereits geschrieben, hab ich den Router bereits seit dem 16.02.2019 bei mir
Auch schon fix und fertig angeschlossen. Es fehlen nur noch der Schalttermin (07.03.)
und die Zugangsdaten.
Hallo @HalloPatrick
Die Zugangsdaten und auch die Vertragsunterlagen werden separat Schriftlich sollten in den nächsten 2-3 Werktage zugesandt sein.
Da Du bereits den Speedport Smart 3 erhalten hast, muss Du Dich bitte gedulden bis das auch am Schaltungtermin,
mit evt. Techniker Besuch zu rechnen währe (was hier nicht bekannt ist mit Zeitfenster? 07.03.19)
Dazu mein Tipp: Bitte vorab keinerlei Versuche starten.
Sobald der Techniker anrufen sollte, das alles i.O ist (vorausgesetzt die Handyrufnummer ist dem bekannt) kannst Du loselegen
Sollte es dennoch zu komplikationen kommen, was ich nicht hoffen möchte,
ist für evt Rückfragen Dein Forum Profil bereits befüllt, ggf. könnte das Team ein Auge auf den Vertragsverlauf werfen.
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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