Internetausfälle
4 years ago
Hallo,
seit einigen Tagen, nachdem unser Internet endlich komplett eingerichet wurde, habe ich oftmals unerklärliche Internetausfälle die zufällig auftreten. Sei es beim Computer spielen, oder beim lernen, oder einfach beim surfen im Internet. Erst hab ich mich damit zurecht gefunden, aber mittlerweile treten diese Ausfälle immer häufiger auf und so langsman nervt es auch schon. Ich hab auch schon die DSL Version auf die alte downgraded und erst war es auch für 2 bis 3 stunden okey, aber dann fingen die Ausfälle wieder an.
Ich bedanke mich schon mal im vorraus, für jeden, der mir helfen will. Dankeschön.
Felix
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4 years ago
@felix.mussmann
Router, Tarif, PowerLAN ,Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Das hilft mir nicht sehr viel weiter, weil wir nur ein Internet-Vertrag haben, d.h. wir haben keine Festnetznummer. Deshalb gibt die Seite immer nur das zurück:" Dem von Ihnen verwendeten Login ist kein Festnetz-Anschluss zugeordnet. Wir können deshalb Ihren Anschluss nicht identifizieren."
Felix
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from
4 years ago
Das hilft mir nicht sehr viel weiter,
Das hilft mir nicht sehr viel weiter,
Und warum antwortest du nicht vollständig?
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4 years ago
Sry, habs erst nicht gecheckt.
Wir haben:
-eine FRITZ!Box 7590
-Magenta Zuhause XL (das größte Paket was bei uns ankommt)
-Wlan Repeater haben wir nicht, haben unsere PCs dirket an der Fritzbox angeschlossen mit nh Lan-Kabel
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4 years ago
es tut mir sehr leid, dass ich mich jetzt erst melde.
Ich habe es gerade über die Rückrufnummer versucht, dort aber nur die Sprachbox erwischt.
Bitte sagen Sie mir Bescheid, wann es zeitlich besser passt, ich versuche es gerne nochmal.
Viele Grüße
Fadi R.
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4 years ago
Ich hab heute den ganzen Tag Zeit, sonst morgen ab 9:00 Uhr.
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4 years ago
vielen Dank für das Gespräch.
Ich habe den Router neu gestartet und die Leitung rekonfiguriert.
Bitte beobachte deinen Anschluss in den nächsten 24 Stunden und notiere dir alle Abbrüche.
Wir melden uns dann morgen ab 13:00 Uhr erneut bei dir
Genieße den Sonntag
Viele Grüße
Marita S.
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4 years ago
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Ich habe soeben im System den Rückruf für morgen eingestellt. Die Kollegen werden sich allerdings erst ab 15.30 melden, da das System bis dahin die Prüfung vornimmt. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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4 years ago
ich bedanke mich für das nette Gespräch.
Unsere Leitungsdiagnose ist jetzt beauftragt und prüft deinen Anschluss.
Berichte gerne weiter.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag
Florian Sa.
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from
4 years ago
ich habe das bereits vorhandene Störungsticket ergänzt und erneut zur weiteren Bearbeitung an meine Kollegen der Leitungsdiagnose weitergeleitet. Diese werden sich hier melden. Bitte noch um etwas Geduld.
Grüße
Erdogan T.
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4 years ago
Ich habe deine Leitung soeben einmal durchgemessen und kann hier ebenfalls die Abbrüche sehen und auch Übertragungsfehler, welche bis zum 4.3 vorhanden waren. Aktuell sieht die Leitung aber wieder wesentlich besser aus. Hast du evtl. zwischenzeitlich etwas geändert? Z.B. die Stabilität über die Störsicherheitseinstellungen, in der Routerkonfiguration, erhöht? Das kann auf jeden Fall Abhilfe schaffen.
Da die Leitung gerade gut läuft, würde ich den Anschluss gerne in den nächsten Tagen noch ein wenig prüfen, ob weiterhin Probleme / Übertragungsfehler auftreten. Ggf. müssen wir dann noch einen Techniker Termin absprechen. Wir melden uns wieder bei dir.
Viele Grüße und noch ein schönes Wochenende, Isabel M.
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from
4 years ago
Falls dennoch Probleme auftreten sollte, einfach wieder melden.
Viele Grüße, Isabel M.
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