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Internetgeschwindigkeit
6 years ago
Ich habe den Vertrag Magenta M+TV und habe den Eindruck dass die dem Vertrag zugrunde liegenden Leistungen wie Internetgeschwindigkeit nicht dem Vertrag entsprechen. Wer kann mir weiterhelfen da ich technisch nicht so begabt bin.
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5 years ago
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5 years ago
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6 years ago
Du könntest ein paar Fakten schreiben.
Wie Dein Router heißt.
Was der Router "sagt" wie schnell der Anschluss ist.
Wieviele Media Receiver Du hast.
Du musst wissen, dass wenn Du einen MagentaZuhause M mit MagentaTV hast, der mit voller Geschwindigkeit läuft und dann hast Du einen Media Receiver MR401, der eine Aufzeichnung macht während gleichzeitig ein TV-Programm angeschaut wird, dann braucht das schon mal einen gehörigen Batzen der vorhandenen Geschwindigkeit. In einem Online Speedtest wirst Du dann nur noch einen Teil der "wahren" Internetgeschwindigkeit feststellen können.
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6 years ago
Das leuchtet mir ein. Die TV Funktion sowie Receifer werden jedoch nicht bemutzt, da ich den Receifer nicht angefordert habe.
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6 years ago
Welchen Tarif und welchen Router hast Du denn?
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6 years ago
Magenta Zuhause M+TV, VDSL 50, Router W724V Typ A
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6 years ago
habe den Eindruck dass die dem Vertrag zugrunde liegenden Leistungen wie Internetgeschwindigkeit nicht dem Vertrag entsprechen.
habe den Eindruck dass die dem Vertrag zugrunde liegenden Leistungen wie Internetgeschwindigkeit nicht dem Vertrag entsprechen.
Woher rührt der Eindruck?
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6 years ago
Die Seiten / Clips werden langsam geladen und WLAN Verbindungsabrüche.
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from
6 years ago
Die Seiten / Clips werden langsam geladen und WLAN Verbindungsabrüche.
Die Seiten / Clips werden langsam geladen und WLAN Verbindungsabrüche.
An welchem Gerät werden die Seiten langsam geladen?
Die sind per WLAN verbunden?
Es könnte auch ein reines WLAN Geräteproblem/Reichweitenproblem sein.
Noch einmal die Frage nach dem, was der Speedport anzeigt. Wenn Du die Seite speedport.ip im Browser aufrufst und keinen Login machst sondern links auf den unteren der beiden Menüpunkte klickst, dann erhältst Du eine Übersicht. Mach davon bitte einen Screenshot und poste ihn hier.
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6 years ago
und WLAN Verbindungsabrüche.
und WLAN Verbindungsabrüche.
Das muss nichts mit dem Anschluss zu tun haben sondern kann auf eine lokales Problen hinweisen. Da gibt es eine sehr gute Zusammenfassung, Tipps und Tricks...
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/1459394#M90400
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6 years ago
Vielen Dank für's Hinterlegen der Daten. So konnte ich gleich mal die Leitung messen.
Aktuell synchronisiert die Leitung mit
Datenrate (Down) [MBit/s] 36,79 MBit/s
Dieser Wert liegt ja in dem vereinbarten Leistungskorridor.
Verstehe ich es richtig, dass Sie den TV Anteil und den Media Receiver gar nicht nutzen?
Vielleicht sollten wir mal miteinander telefonieren, damit wir Ihren Tarif so anpassen können, dass er auch zu Ihren Wünschen und Bedürfnissen passt?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
ich bedauere die verspätete Rückmeldung. Falls ich hier noch Unterstützung leisten kann, melde ich mich gerne.
Viele Grüße
Marcel M.
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6 years ago
Vertrag entspricht.
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6 years ago
sehr gerne.
Eine lösungsorientierte Reaktion darf man jederzeit von uns erwarten.
Falls der Eindruck, dass die Leitung Schwierigkeiten bereitet, doch erneut aufkommen sollte, so bin ich natürlich zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo Claudia Bö., Sie könnten mich morgen telefonisch erreich. Mfg Egon sterl
Hallo Claudia Bö.,
Sie könnten mich morgen telefonisch erreich.
Mfg Egon sterl
Fällt Dir was auf @Egon Sterl, wie man hier jemanden anspricht?
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
sehr gerne.
Eine lösungsorientierte Reaktion darf man jederzeit von uns erwarten.
Falls der Eindruck, dass die Leitung Schwierigkeiten bereitet, doch erneut aufkommen sollte, so bin ich natürlich zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
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5 years ago
seit dem 06.10. nutze ich Magenta 2, von den ,angebotenen bis zu100MB, reicht es bei mir zu ca. 20 bis 30 MB.
( ist das normal ?? )
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5 years ago
Ich messe Ihren Anschluß mit fast 70 MBit/s synchron.
Bitte überprüfen Sie einmal, ob Ihr Router die aktuelle Firmware hat und stoßen bitte ggf. ein Firmware-Update an.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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5 years ago
Hallo Claudia BÖ,
da ich mit den Dingen nicht so vertraut bin möchte ich wissen wie ich ein Update für meinen Router bekomme.
mfg ns41
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5 years ago
über einen aktuellen Browser 192.168.2.1 in die Adressleiste eintragen. Dann Login mit dem auf dem Speedport findbaren Gerätepasswort. Dann auf Einstellungen gehen. Den Reiter für Firmwareupdate aufrufen. Den Button für Aktualisierungen anklicken. Dann wird geprüft ob ein Update vorliegt. Falls ja, dann findet auch eine Installation statt. Es fehlt eine Anzeige, wie lange das Update in der Verarbeitung braucht. Wenn fertig Router neue staten.
Gruß
Jürgen Wo.
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