Betreff: IP Umstellung

Sehr geehrter Hr. Dr. Sommer,

hiermit möchten wir uns für den Ablauf der IP-Umstellung beschweren und vorsorglich  einen Vermögensschaden anmelden!

Für den 24.August 2015 um 15 Uhr wurde die Umstellung unseres Anschlusses geplant.

Ein Mitarbeiter der Telekom war auch an diesem Tag, um 15 Uhr bei uns im Haus.

Jedoch hatte dieser "wenig Lust" und fuhr wieder, mit dem Satz, dass verschieben wir auf Ende August 2015, mit der Aussicht, dass wir in dieser Zeit Betriebsurlaub haben und die Umstellung in der Regel  sowieso nicht ohne Probleme funktioniert.  Nicht erwähnt hatte er,  dass eine geplante IP-Umstellung nicht am selben Tag verschiebbar ist. Wir haben nun seit 8 Tagen keinen Telefonanschluss mehr.  Da wir ein Schreinereibetrieb sind, der sich auf Hoteleinrichtungen spezialisiert hat und derzeit 3 Ausbauten (ALOFT-Hotel, Sheraton Four Points, Feinkost Käfer am Tegernsee)  fertigen, sind durch die bewusste nicht Ausführung  des Anschlusses, uns massive Probleme entstanden. Diese uns entstandenen Kosten werden wir rechtlich prüfen lassen.           Heute hätte  lt. SMS ein Servicetermin stattfinden sollen! Was natürlich nicht klappte, der nächste Termin wäre nun der 21.August 2015. In fast 4 Wochen!  So sieht die Wirklichkeit bei der Telekom aus! Wir haben nun einen Blog angelegt, um zu dokumentieren, was Telekom-Service bedeutet!

Mit freundlichen Grüßen!

Ludwig Wetzl