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ip-Umstellung - keine ankommenden Anrufe
7 years ago
Vor drei Tagen wurde unser Anschluss von ISDN auf ip umgestellt. Internet funktioniert wunderbar. Aber seitdem können wir nur noch nach draußen telefonieren, aber keine Anrufe mehr empfangen.
Wir verwenden folgende Geräte:
- Speedport W 723V
- Speedphone 11 (extra neu gekauft)
Das Speedphone ist am Router korrekt angemeldet, alle Telefonnummern erscheinen im Konfigurationsmenü des Routers als aktiv. Am Router leuchten alle Lämpchen grün. Schon am Mittwoch habe ich die Aktivierungsnummer 08005510033 angerufen.
Wo kann der Fehler liegen.
Leider lässt uns der Support nach einer Störungsmeldung am Donnerstag im Stich.
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7 years ago
@lo-manWelche Ansage oder Zeichen kommen wenn Du Dich anrufst?
Ich vermute das der BFU nicht richtig durchgelaufen ist.
schau mal deine PN an, Brief oben rechts!
Gruß Andi
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7 years ago
@lo-manDanke für Deine Rückmeldung unter PN, in ca. 5 Minuten solltest wieder erreichbar sein.
Gruß Andi
Ich probier es gleich
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7 years ago
Vielen Dank Andi!
Jetzt funktioniert es tatsächlich problemlos und wir können wieder Anrufe empfangen.
Echt ein super unkomplizierter Support!
Answer
from
7 years ago
@all, es war der BFU (zur Info) der Ruf ist immer noch auf die "alte Plattform gegangen und somit nicht erreichbar!
Gruß Andi
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Vielen Dank Andi!
Jetzt funktioniert es tatsächlich problemlos und wir können wieder Anrufe empfangen.
Echt ein super unkomplizierter Support!
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