Sehr geehrte Damen und Herren,

vor wenigen Wochen bekam meine Mutter den berüchtigten Brief bzgl. der Umstellung des Anschlusses auf IP-Technik, zusammen mit dem Angebot eines Vertrages für Magenta Zuhause S. Da hier vor einiger Zeit bereits Flyer im Briefkasten lagen auf denen die Verfügbarkeit von Magenta Zuhause Start (über SWB bzw. EWE) hingewiesen wurde, rief ich bei der auf dem Schreiben angegebenen Nummer an und wollte einen Wechsel zu eben diesem Tarif veranlassen.

Leider wusste die Beraterin überhaupt nicht was Magenta Zuhause Start ist. Sie verwechselte es mit Call Start und selbst nach Rücksprache hieß es lediglich, dass Magenta Zuhause Start-Anschlusse nur für Neukunden gedacht sind - und auch nur solang die Telekom-eigene Leitung noch nicht betriebsbereit ist.

Das lese ich jedoch im Netz komplett anders, nämlich, dass diese Anschlüsse für alle Kunden verfügbar sind um VDSL zu ermöglichen - natürlich nur soweit an der Wohnadresse eine Kooperation mit dem VDSL-Anbieter existiert.

Wie sieht es damit nun aus? Ist es möglich für uns im Rahmen der IP-Umstellung zu Magenta Zuhause Start zu wechseln?

Vielen Dank im Voraus!