Der Sachverhalt... Ich hatte meinen Hauptvertrag sowie die Zusatzkarte mit Smartphone gekündigt, da die Telekom mir mittlerweile zu teuer wurde und mir ein überteuertes Angebot zur Vertragsverlängerung machte.Nach einigen Wochen meldete sich eine Nummer aus Bonn (Telekommitarbeiter) und fragte mich ob man uns noch umstimmen könne. Angebot: Minderung der Gerätepreise (2x S24 Ultra) und als Zusatz der Handyankauf, schnell und einfach mit 300€ Ankaufsbonus. Auf Nachfrage wie der Ankauf abläuft, wurde folgendes erklärt: Wenn die 4 Fragen mit ja beantwortet werden ist der angebotene Preis von 227€ + 300€ Bonus sicher, Berabeitungszeit nur 2 Tage und den Ankausbonus von 300€ gibt es auf jedenfall.. Für mich gab es nicht mehr viel zu überlegen, da wir so die neuen Geräte umgerechnet für 0€ bekommen. Also zog ich die Kündigung zurück und verlängerte meinen Vertrag mit Zusatzkarte. Nachdem die neuen Geräte geliefert wurden, habe ich den Handyankauf über Assurant in die Wege geleitet und die beiden Altgeräte (2x S22 Ultra) laut Angebot und Versandaufkleber zu Assurant gesendet. Diese wurden laut Sendungsverfolgung am 08.07.24 ausgeliefert. Am dritten Tag noch keine Antwort von Assurant (2 Tage Bearbeitung wurden durch Telekommitarbeiter zugesichert). Also fing ich an im Internet nach Erfahrung zu recherchieren und ich fand folgendes:- 2 Tage Zusage bezieht sich nur auf die Überweisung des Geldes nach Geräteprüfung- Telekom verweisst bei Problemen auf Assurant (Assurant ist wohl eine Tochter der Telekom 🤔)- 300€ Ankaufsbonus gibt es nur wenn das Altgerät auch angekauft wird- Scheinbar verschwinden Geräte auch mal gern bei Assurant- Prüfungen ergeben auf einmal gravierende Mängel an Geräten, wobei die Kunden Geräte in guten Zustand versendet haben (Bildernachweis vorhanden)- Bewertungen bei Trustpilot bezeugen obige Punkte Diese Woche habe auch ich die angegebene Support Adresse von Assurant angeschrieben >> Antwort wie bei allen, das Anliegen wurde an das Warenlager weitergeleitet um den Verbleib der Geräte zu erfragen. Nach Rückmeldung bekomme ich erneut Antwort. Meinen Vertrag hätte ich ohne den zugesicherten Handyankauf nie verlängert.Leider bin ich den fandenscheinigen Versprechungen des Telekommitarbeiters auf den Leim gegangen... 😥Hier behalte ich mir aber vor, mich beim Vorstand zu beschwären und im schlimmsten Fall meine Rechtschutz mit einzubeziehen! Kann hier jemand mit seinen Erfahrungen einen Tipp oder Lösungsansatz geben? Oder die Tekom selbst kann helfen, das war bei ähnlich benannten Fällen hier im Forum auch möglich?

Genau die die Aussage zum Ankaufsbonus meinte ich.. Update: Am 20.07. habe ich Antwort von Assurant bekommen, ob die PN von Mister Burny dazu beigetragen hatte kann ich nicht genau sagen.Es ging nach dem Tipp in der PN auf jedenfall ganz schnell und mein Problem konnte gelöst werden. Ich danke allen für die Unterstützung, besonders @Mister Burny !

Mein Handy war auch auf dem Postweg 'verschwunden' - Assurant hat dann einen Nachverfolgungsauftrag bei der DHL erstellt und mir den Betrag trotzdem überwiesen. Inklusive dem Bonus.

‎iPad Pro Lieferung 12,9 %G | Telekom hilft Community

Solved

iPad Pro Lieferung 12,9 %G

4 years ago

Hallo ich hab eine Frage.

Als ich mir das I pad pro 12,9 mit 256 gb und 5G bestellt habe, mit einem neuen Vertrag, stand im Shop noch eine Lieferzeit von 3 bis 4 Wochen. jetzt hat sich die Lieferzeit um 4 bis 6 Wochen erhöht aus dem Shop. Bedeutet das, dass mein iPad später ausgeliefert wird ?

326

3

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @maxl24 ,

aufgrund der Lieferschwierigkeiten von denen man hier aktuell immer liest, vermutlich ja.
0

This could help you too

iPAD Pro 12,9 5G nicht überprüfte Lieferzeit

4 years ago

in

Festnetz & Internet

249

0

2

Verfügbarkeit des neues IPad Pro 12,9

4 years ago

in

Mobilfunk

193

0

2

Solved

Neues iPad Pro 12,9 wann vorbestellbar (bei VVL)

7 years ago

in

Mobilfunk

521

2

Solved

Lieferung ipad pro 12.9 256 gb

5 years ago

in

Mobilfunk

624

2

Solved

IPad Pro 12,9" Lieferprobleme

5 years ago

in

Mobilfunk

1092

2

3

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten

iPad Pro Lieferung 12,9 %G

iPAD Pro 12,9 5G nicht überprüfte Lieferzeit

Verfügbarkeit des neues IPad Pro 12,9

Neues iPad Pro 12,9 wann vorbestellbar (bei VVL)

Lieferung ipad pro 12.9 256 gb

IPad Pro 12,9" Lieferprobleme

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media