Kündigung Ignoriert
3 years ago
Hallo,
ich bin umgezogen, mein vertrag wurde ungewollt verlängert. Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.
habe des öfteren versucht mit Kollegen mein anliegen zu klären, da ich eigentlich meinen Vertrag kündigen wollte zu meiner alten vertragslaufzeit.
Ich habe tatsächlich sogar eine Bestätigung via Chat erhalten das er es für mich regeln wird. (Habe sogar Beweise) Leider passierte nichts. Habe eine Kündigung mit Einschreiben geschickt, diese wurde entweder ignoriert oder nicht bestätigt. Finde es eine Frechheit denn versuche seit über einen monat zu kündigen doch es passiert nichts.
ich werde die Zahlung zu meiner Alten Vertragslaufzeit einstellen wenn sich da bald keiner Meldet! Bin mehr als enttäuscht denn ich war Ihnen immer ein Treuer Kunde.
Das wäre jetzt Hier die Letzte Chance mir entgegen zu kommen.
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3 years ago
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5 years ago
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3 years ago
Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.
Klar ist das erlaubt? Wie kommst du auf die Idee?
ich werde die Zahlung zu meiner Alten Vertragslaufzeit einstellen wenn sich da bald keiner Meldet! Bin mehr als enttäuscht denn ich war Ihnen immer ein Treuer Kunde.
Weißt ja was dann folgt ... Mahnungen, außerordentliche Kündigung, Inkasso, Mahnbescheid, Pfändung und dazu kommen dann noch Einträge zu deiner Boni überall.
Es gibt beim Umzug 2-Wege:
Schau dir deine Auftragsbestätigung zum Umzug an ... du wirst mit einem NEUEN Vertrag umgezogen sein. Den hast du so zu erfüllen wie du ihn bestellt hast, bestätigt bekommen hast und geschaltet bekommen hast.
Wenn du mit deinem alten Vertrag, nach den Regelungen des TKG ohne Änderungen 1:1 umziehen wolltest, hättest du das mit sagen müssen. Dann hätte es eine andere Auftragsbestätigung gegeben bzw. wenn das nicht möglich gewesen wäre, hättest du außerordentlich kündigen können.
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3 years ago
Ja, ich habe das am Telefon mit einer Dame so ausgemacht, das mein Alter Vertrag so bleibt wie er ist. Das heißt auch ohne Verlängerung.
Wann hast du das getan, wie hieß der Tarif vorher und wie heißt er jetzt?
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3 years ago
Magenta Zuhause L- Magenta Basics so heißt der Tarif jetzt und ich glaube zuvor hieß er genauso. Habe das leider grad nicht zur Hand..
ich habe das ca 1 monat vor dem Umzug gemacht.
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3 years ago
Such mal bitte die Auftragsbestätigung und schau was da drin steht, dort steht sowohl der alte Tarif als auch der neue Tarif.
Weiterhin steht dort ein Datum drauf, wenn du das schreibst wissen wir wann du es gemacht hast denn da wir nicht wissen wann du umgezogen bist ist die Aussage
für uns völlig unbedeutend.
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from
3 years ago
Hallo, ich bin umgezogen, mein vertrag wurde ungewollt verlängert. Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist. habe des öfteren versucht mit Kollegen mein anliegen zu klären, da ich eigentlich meinen Vertrag kündigen wollte zu meiner alten vertragslaufzeit. Ich habe tatsächlich sogar eine Bestätigung via Chat erhalten das er es für mich regeln wird. (Habe sogar Beweise) Leider passierte nichts. Habe eine Kündigung mit Einschreiben geschickt, diese wurde entweder ignoriert oder nicht bestätigt. Finde es eine Frechheit denn versuche seit über einen monat zu kündigen doch es passiert nichts. ich werde die Zahlung zu meiner Alten Vertragslaufzeit einstellen wenn sich da bald keiner Meldet! Bin mehr als enttäuscht denn ich war Ihnen immer ein Treuer Kunde. Das wäre jetzt Hier die Letzte Chance mir entgegen zu kommen.
Hallo,
ich bin umgezogen, mein vertrag wurde ungewollt verlängert. Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.
habe des öfteren versucht mit Kollegen mein anliegen zu klären, da ich eigentlich meinen Vertrag kündigen wollte zu meiner alten vertragslaufzeit.
Ich habe tatsächlich sogar eine Bestätigung via Chat erhalten das er es für mich regeln wird. (Habe sogar Beweise) Leider passierte nichts. Habe eine Kündigung mit Einschreiben geschickt, diese wurde entweder ignoriert oder nicht bestätigt. Finde es eine Frechheit denn versuche seit über einen monat zu kündigen doch es passiert nichts.
ich werde die Zahlung zu meiner Alten Vertragslaufzeit einstellen wenn sich da bald keiner Meldet! Bin mehr als enttäuscht denn ich war Ihnen immer ein Treuer Kunde.
Das wäre jetzt Hier die Letzte Chance mir entgegen zu kommen.
Konnte an der neuen Adresse dein Tarif bereitgestellt werden? Wenn ja, Vertrag mitnehmen. Ein einfacher Umzug ist generell kein Kündigungsgrund.
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3 years ago
Hallo, ich bin umgezogen, mein vertrag wurde ungewollt verlängert. Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.
Hallo,
ich bin umgezogen, mein vertrag wurde ungewollt verlängert. Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.
Fangen wir mal mit ein paar Fragen dazu an:
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3 years ago
Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.
Und warum nicht.
Wie hast du den Umzug beauftragt?
Nach TKG , oder mit neuen Vertrag.
Auf jeden Fall hast du eine Auftragsbestätigung bekommen.
Da steht alles drin.
Viel Spass bei der Einstellung von Zahlungen.
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3 years ago
Guten Morgen @Erniberni2,
das hört sich ja kurios an. Ich gucke gerne für dich nach dem Stand der Dinge.
Um dies zu tun, bitte ich dich in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ auszufüllen, dann können wir alles telefonisch klären. 🙂
Über meine Signatur gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem passenden Zeitfenster für einen Rückruf.
Halte zur schnelleren Legitimation am besten schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Informationen zur Legitimation findest du hier
Liebe Grüße
Anna K.
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from
3 years ago
Hallo,
danke für die Nette Antwort. Ich kenne mich leider nicht so gut aus, wo soll ich genau meine Benutzerdaten eintippen?
Danke schon mal
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3 years ago
Hallo @Erniberni2 ,
@Anna K. meinte über den Link in ihrer Signatur, der Sie hierhin führt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
Abfrage persönlicher Daten im Kontakt mit der Telekom:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten?samChecked=true
Sieht aber so aus, dass die Hinterlegung bereits vollständig mit Kundennummer und Rufnummer erfolgte, da Ihr Profil eine volle Batterie erkennen läßt.
Bliebe noch der Zeitraum (siehe oben), den Sie angeben oder hinterlegen können.
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from
3 years ago
Hallo @Erniberni2,
herzlich willkommen in der Community!
Ich würde gerne weiterhelfen aber leider ist die Widerrufsfrist schon länger abgelaufen. Da mit dem Umzug ja auch ein neuer Tarif mit schnellerer Geschwindigkeit gebucht wurde, handelte es sich auch nicht um einen Umzug nach TKG mit Beibehaltung der alten Vertragslaufzeit. Weitere Infos sind auch auf der Umzugsbestätigung zu sehen.
Du schreibst ja, dass dir geschrieben wurde, dass das jemand für dich regeln soll. Übermittle uns den Schriftverkehr doch gerne via Formular: https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1#299370
Viele Grüße
Cheyenne M.
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3 years ago
ich wollte lediglich mit meinem alten vertrag mit meiner alten laufzeit umziehen, damit ich ihn kündigen kann.
ich wollte lediglich mit meinem alten vertrag mit meiner alten laufzeit umziehen, damit ich ihn kündigen kann.
Ja, das ist verständlich.
Aber jetzt hab ich diesen vertrag 2 Jahre an der Backe obwohl ich dieses Jahr hätte kündigen können... das ärgert mich einfach.
das ärgert mich einfach.
Aber das ist doch auch ein neuer Vertrag mit höherer Geschwindigkeit, warum hast Du den denn wirksam werden lassen?
Wenn Du jetzt nochmal umziehst: Den Umzug 1:1 beauftragen, wenn die Telekom an der neuen Adresse nicht liefern kann bist Du raus.
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from
3 years ago
Das habe ich damals eben so mit der Dame am Telefon genau so besprochen. Aber Sie hat da den Vertrag trockner geändert, und ich hab natürlich nicht damit gerechnet und nicht nachgelesen... weil ich es ja so mit ihr ausgemacht habe am Telefon..
naja wird mir nicht mehr passieren sowas.. Immer gut nachlesen in Zukunft, denn auf die Menschheit hat man kein Vertrauen mehr leider.
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from
3 years ago
Guten Morgen @Erniberni2,
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen, dass du verärgert bist, kann ich nachvollziehen.
Mein Vorschlag wäre, dass wir einmal persönlich sprechen, um die ganze Sache zu klären.
Dafür musst du mir nur ein passendes Zeitfenster nennen, in dem du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Nico Be.
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