Da es bei Telekom leider keine Möglichkeit gibt mein Problem zu schildern und bei der Hotline mir nicht weitergeholfen wurde. Versuche ich es jetzt über diesen Weg.
Ich habe am 2.1.2026 meinen Festnetzvertrag eigenständig gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Am 8.1.2026 habe ich eine Nachricht erhalten, dass mein Vertrag so lange gilt bis ich einen neuen Anbieter habe. Dies ist heute der Fall. Da ich aber den Vertrag nicht über einen Wechsel beauftragt habe, wurde mir heute mitgeteilt, dass mein Vertrag weiter läuft. Und ich ihn jetzt nur noch mit einer 30 Tage Frist kündigen kann.
Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, weil ich unabhängig vom Wechsel gekündigt habe.
Mit der E-Mail vom 8.1.2026 wurde mir signalisiert, dass mein Vertrag bis zu einem neuen Vertrag weiter läuft und nicht sich um 30 Tage jeweils verlängert. Für mich ist es unerklärlich, dass ohne mich korrekt zu informieren einfach meine eigenständige Kündigung storniert wurde und wieder die 30 Tage Kündigungsfrist gilt.
Offizielle Lösung
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vor 9 Minuten
Ich danke für unser Gespräch! Wie eben besprochen, werfe ich die Kündigung durch den Bot raus und werde jetzt die Kündigung zum 28. Februar 2026 wieder einstellen. Zu viel gezahlte Gebühren werden dann automatisch zurückerstattet. Ich werde mich melden, sobald ich die Kündigung wieder einsetzen konnte.
Viele Grüße
Natalie
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