Kündigung wegen Umzug

Question

Hallo zusammen,

Ich habe meinen Festnetzanschluß gekündigt. Ich habe angegeben dass ich keinen Telefonanschluß mehr brauche, da an der Zieladresse bereits einer besteht.

Trotzdem wurde mir ein ganzes Jahr Vertragslaufzeit vergeben. Ich habe mein Haus verkauft. Wie soll der Käufer (und ich natürlich) damit umgehen?

Danke und viele Grüße

Mächschen · Accepted Answer

@hagen.stefan

Du hättest dieses Formular ausfüllen müssen:

https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz/besonderer-grund/haushaltszusammenfuehrung

Das sollte sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil.

Ingo F. · Answer

Hallo @hagen.stefan,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Bei einer Haushaltszusammenführung, bei der im Zielobjekt bereits ein Telekom Anschluss vorhanden ist, kann eine Sonderkündigung mit dem von @Mächschen verlinkten Formular eingestellt werden. Wenn wir uns das einmal anschauen sollen, dann hinterlege bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung.Gruß,Ingo F.