Hallo, folgende Situation.

Ich bin Ende letzten Jahres umgezogen. Am meinen neuen Wohnort ist nicht die alte Leistung des Vertrages möglich.

Da mir kein Attraktives Angebot gemacht wurde, wollte ich mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen.

Laut dem Mitarbeiter der Hotline  war ein Nachweiß des Umzuges nicht notwedig. Jetzt sind die 3 Monate vorbei, und plötzlich weiß wieder keiner was davon.

Wie kann man eine Sonderkündiung bei nicht erbrachten Leistungen Ordnungs gemäß machen.
auf der Homepage fehlt diese Kündiungsoption.