Kabel-Fehler e0
2 years ago
Hallo, mein Router zeigt mir heute seit ein paar Stunden Kabel-Fehler e0 an. Allerdings wurde der Anschluss im Dezember freigeschaltet und da war auch alles gut. Seit einiger Zeit haben wir immer wieder Mal ein paar Störungen, die aber immer wieder verschwunden sind. Heute mittags kam dann die Fehlermeldung mit Kabel-Fehler e0. Neu gestartet und reset taste hat nix gebracht. Über dieses frag Magenta oder den WhatsApp Chat komm ich nicht weiter, weil wir keine Festnetznummer haben.
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2 years ago
@Nicole.K97* da du im Chat nicht weiter kommst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage
Wurde am Tarif was geändert?
Gruß Andi
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2 years ago
weil wir keine Festnetznummer haben.
@Nicole.K97*
Nur zu Info:
Zu jedem DSL-Anschluss (zumindest im Privatkundenbereich) gibt es immer mindestens drei Festznetzrufnummern (die man auch in der Auftragsbestätigung lesen kann).
Ob man sie dann auch verwendet steht auf einem anderem Blatt...
Für alles Weitere halte Dich bitte an @Chill erst mal .
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2 years ago
@Nicole.K97* Ich konnte dich gerade nicht erreichen. Wie ich im Störungsticket sehe, wurde bereits ein Technikertermin für kommenden Dienstag gemacht, vermutlich über die Hotline. Halte uns dazu bitte auf dem Laufenden.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Answer
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2 years ago
@Hakan Ö. Ich war gerade mit einer Kollegin von euch am telefonieren, deswegen bin ich nicht dran gegangen. Ein anderer Termin war leider nicht mehr möglich.
Answer
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2 years ago
@Nicole.K97* Danke nochmal für das kurze Gespräch. Also, wie besprochen, könnt ihr euch gerne eine Telekom Prepaid-Karte besorgen. Wir können diese dann mit 30 GB Datenvolumen bestücken, damit ihr das lange Wochenende nicht komplett von der Außenwelt abgeschirmt seid 😉
Frohe Ostern 🐰🥚
Hakan Ö.
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