Reaktivierung meiner Prepaidkarte. Keine Mobilnetzverbindung mehr. Es ist genug Guthaben aufgeladen.

Question

Ich habe keine Mobilnetzverbindung mehr seit Juli 2021. Vermutlich wurde die Prepaidkarte nicht automatisch verlängert, weil nicht ausreichendes Guthaben vorhanden war. Das Guthaben habe ich nach einem Hinweis per SMS durch Telekom aber wieder aufgeladen. Bitte reaktivieren Sie meine Prepaidkarte.

Gadich · Answer

Hallo am besten mal beim Kundenservice anrunfen unter 08000-3302202 und Rufnummer und Kartennummer bereithalten, dann kann das normalwerweise wieder reaktivert werden!

Sarah D. · Answer

Guten Abend @elisabeth.thiede-meier,vielen Dank für Ihre Nachricht an uns und herzlich willkommen in unserer Community.Es freut mich, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.Besteht die Problematik denn weiterhin?Wann kann ich Sie hierzu telefonisch am besten erreichen?Viele GrüßeSarah D.

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