Kann tarif nicht wechseln
vor einem Jahr
Ich habe z.Zt. Magenta L (verbindungsgeschwindigkeit 40/20 mbit).
Jetzt habe ich einen wechsel auf magenta xl beauftragt (laut verfügbarkeitscheck bis zu 250 mbit möglich). Der auftrag wurde aber abgelehnt, da nicht möglich.
Ich wüsste nun gerne woran es liegt:
- Leitung zu lang/ schlecht
- Keine Kapazitäten im dslam
- Vetrag kann nicht gewechsel werden (mindestvertragslaufzeit bis 16.11.23)
Bzw. Welche möglichkeien ich habe für mehr geschwindigkeit (hybrid-dsl, anbieterwechsel o.ä.)
Danke
Edit: router ist eine fritzbox 7530 ax
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vor 3 Jahren
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vor einem Jahr
@mrtn.r
Sicher, dass es Magenta L ist? - Die genannten Werte passen eher zu Magenta M .
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von
vor einem Jahr
Ja ist l, wurde beim umzug/ einzug so angeboten
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von
vor einem Jahr
Ergänzung
Spektrumminmax.JPG
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von
vor einem Jahr
Ich habe z.Zt. Magenta L (verbindungsgeschwindigkeit 40/20 mbit).
Das ist zuwenig für L.
Der auftrag wurde aber abgelehnt, da nicht möglich. Ich wüsste nun gerne woran es liegt:
Der auftrag wurde aber abgelehnt, da nicht möglich.
Ich wüsste nun gerne woran es liegt:
Weil Die Leitung jetzt schon nicht in Ordnung ist eventuell?
Wie synchroniesiert denn der Router? Welcher ist es denn?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Ich lese alle werte in der fritzbox ab
Danke.
Wenn die Leitungslänge stimmt (wohnst du etwas "außerhalb"?) wird das eher nix mit dem XL.
Ob da L gehen müsste? k.A.
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von
vor einem Jahr
fast 2 Jahre lang zu viel bezahlt ... merkt man sowas nicht das man noch nicht mal im Ansatz das bekommt wofür man eigentlich einen Vertrag abgeschlossen hat?
540 Meter ... da geht kein SuperVectoring ... aber der L könnte sauberer Laufen ... das schwankt ja ganz schön laut Min/Max ... PowerLAN -Module im Einsatz? 2. TAE vorhanden? Welche Endleitung ist verbaut?
Was kommt hierbei raus?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
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Antwort
von
vor einem Jahr
aktueller Stand (18.10.23 13:50 Uhr):
Geschwindigkeit immer noch 40/20 mbit
aus dem Ereignisprotokoll der Fritzbox:
"An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist [14] Meter lang. Sie kostet ungefähr [14000] kbit/s."
zusätzliche Information:
ich bin vor 2 Jahren in die Wohnung gezogen
die alte Verbindung zwischen Hausanschluss und TAE Dose war defekt
der Vermieter hat eine neue Leitung vom Hausanschluss zur TAE -Dose gezogen (wurde durch einen Telekom-Techniker geprüft/ verbunden, alles war in Ordnung)
ich bin (vermutlich) die einzige Person im Haus mit einem Telekomanschluss
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von
vor einem Jahr
@mrtn.r,
ich bedanke mich nochmal für das Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Technikertermin zu übernächste Woche gebucht.
Würde mich im Anschluss über Rückmeldung freuen.
Beste Grüße
Julia U.
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