Kann tarif nicht wechseln
2 years ago
Ich habe z.Zt. Magenta L (verbindungsgeschwindigkeit 40/20 mbit).
Jetzt habe ich einen wechsel auf magenta xl beauftragt (laut verfügbarkeitscheck bis zu 250 mbit möglich). Der auftrag wurde aber abgelehnt, da nicht möglich.
Ich wüsste nun gerne woran es liegt:
- Leitung zu lang/ schlecht
- Keine Kapazitäten im dslam
- Vetrag kann nicht gewechsel werden (mindestvertragslaufzeit bis 16.11.23)
Bzw. Welche möglichkeien ich habe für mehr geschwindigkeit (hybrid-dsl, anbieterwechsel o.ä.)
Danke
Edit: router ist eine fritzbox 7530 ax
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3 years ago
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2 years ago
@mrtn.r
Sicher, dass es Magenta L ist? - Die genannten Werte passen eher zu Magenta M .
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2 years ago
Ja ist l, wurde beim umzug/ einzug so angeboten
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Answer
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2 years ago
@mrtn.r
Viel zu wenig für "L" - w i e wurden die genannten Werte ermittelt?
Per Speedtest?
Alle übrigen relevanten Fragen hat @falk2010 bereits gestellt.
Edit: Die FB 7530 AX zeigt auch die Leitungslänge an - poste mal bitte mal Screenshots der
"Reiter":
DSL/Übersicht/Spektrum (mit Minimum-/Maximum-Werten)
Statistik
Welche Firmwareversion hat die FB 7530 AX?
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from
2 years ago
Ich lese alle werte in der fritzbox ab
Fritz OS 7.57
Übersichtt.JPG
Synchro.JPG
Spektrum.JPG
dsl1.JPG
dsl2.JPG
Answer
from
2 years ago
Ergänzung
Spektrumminmax.JPG
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from
2 years ago
Ich habe z.Zt. Magenta L (verbindungsgeschwindigkeit 40/20 mbit).
Das ist zuwenig für L.
Der auftrag wurde aber abgelehnt, da nicht möglich. Ich wüsste nun gerne woran es liegt:
Der auftrag wurde aber abgelehnt, da nicht möglich.
Ich wüsste nun gerne woran es liegt:
Weil Die Leitung jetzt schon nicht in Ordnung ist eventuell?
Wie synchroniesiert denn der Router? Welcher ist es denn?
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2 years ago
Ich lese alle werte in der fritzbox ab
Danke.
Wenn die Leitungslänge stimmt (wohnst du etwas "außerhalb"?) wird das eher nix mit dem XL.
Ob da L gehen müsste? k.A.
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2 years ago
fast 2 Jahre lang zu viel bezahlt ... merkt man sowas nicht das man noch nicht mal im Ansatz das bekommt wofür man eigentlich einen Vertrag abgeschlossen hat?
540 Meter ... da geht kein SuperVectoring ... aber der L könnte sauberer Laufen ... das schwankt ja ganz schön laut Min/Max ... PowerLAN -Module im Einsatz? 2. TAE vorhanden? Welche Endleitung ist verbaut?
Was kommt hierbei raus?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
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2 years ago
Internet läuft seit 20:10 uhr wieder danke
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2 years ago
Super, scheinbar hing der Resetvorgang in einer Art Dauerschleife. Vor zehn Minuten habe ich einen neuen Linereset angestoßen, was das Ganze scheinbar wieder normalisiert hat.
Wir sprechen uns dann morgen Nachmittag nochmal.
Schönen Abend noch und Lieben Gruß
Hakan Ö.
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2 years ago
aktueller Stand (18.10.23 13:50 Uhr):
Geschwindigkeit immer noch 40/20 mbit
aus dem Ereignisprotokoll der Fritzbox:
"An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist [14] Meter lang. Sie kostet ungefähr [14000] kbit/s."
zusätzliche Information:
ich bin vor 2 Jahren in die Wohnung gezogen
die alte Verbindung zwischen Hausanschluss und TAE Dose war defekt
der Vermieter hat eine neue Leitung vom Hausanschluss zur TAE -Dose gezogen (wurde durch einen Telekom-Techniker geprüft/ verbunden, alles war in Ordnung)
ich bin (vermutlich) die einzige Person im Haus mit einem Telekomanschluss
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from
2 years ago
@mrtn.r,
ich bedanke mich nochmal für das Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Technikertermin zu übernächste Woche gebucht.
Würde mich im Anschluss über Rückmeldung freuen.
Beste Grüße
Julia U.
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