Hallo liebe Community,
ich habe am 5.04 einen Vertrag abgeschlossen und musste einen Termin mit einem Techniker ausmachen. Dieser soll nun am 16.04 kommen, in der Anleitung vom Router steht ich soll den Router sobald es geht anschließen. Der Router (Speedport 7) fängt jedoch nach einiger Zeit in geringen Abständen an zu piepsen. Zudem leuchten die obere und untere Kontrollleuchte Gelb. Bedeutet das ich kann meinen Router vorher nicht anschließen und muss auf den Techniker warten oder gibt es eine andere Möglichkeit meinen Router selber anzuschließen?
LG Jonas
Offizielle Lösung
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vor 4 Stunden
Hallo @Jonas_1948,
willkommen in unserer Telekom Familie 😊. Ich freue mich, dich bei uns begrüßen zu dürfen.
Die Internetverbindung funktioniert grundsätzlich erst, wenn die Bereitstellung des Vertrags abgeschlossen ist. Du kannst über Ready to Surf prüfen, ob du eine Fernschaltung durchführen kannst. Dann wäre der Techniker*in nicht mehr notwendig. Die Freischaltung wird jedoch erst am 16. April 2026 durchgeführt, ein Vorziehen ist dadurch nicht möglich.
Viele Grüße Nadine
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