Solved

Kein DSL/Glasfaser verfügbar trotz bestehendem Vertrag

3 years ago

Guten Tag,

 

ich besitze aktuell einen Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.

 

Laut Verfügbarkeitsprüfung auf der Telekom-Seite ist an meiner Adresse kein DSL verfügbar. Es erscheint lediglich der Hinweis "Demnächst verfügbar". Dadurch lässt sich weder über die Telekom-Seite noch über Drittanbieter ein Vertrag abschließen.

Beim Abschluss des Vertrages vor 2 Jahren bestand dieses Problem nicht.

 

Bei dem Haus handelte es sich um einen Neubau. Der Anschluss wurde damals durch einen Telekom-Techniker durchgeführt und funktioniert einwandfrei.

 

Besteht hier evtl. ein Problem mit der Datenbank?

 

Vielen Dank vorab.

 

 

827

0

18

    • 3 years ago

      Daniel0588

      ich besitze aktuell einen Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.

      ich besitze aktuell einen Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.

      Daniel0588

      ich besitze aktuell einen Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.


      nein, die Mindestvertragslaufzeit endet.

      Der Vertrag läuft einfach weiter, bis Du ihn kündigst.

       

      1

      from

      3 years ago

      Der Vertrag ist gekündigt und die Kündigung wurde bestätigt.

       

       

      0

      Unlogged in user

      from

    • 3 years ago

      Daniel0588

      Besteht hier evtl. ein Problem mit der Datenbank?

      Besteht hier evtl. ein Problem mit der Datenbank?
      Daniel0588
      Besteht hier evtl. ein Problem mit der Datenbank?

       

      Daniel0588

      Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.

      Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.
      Daniel0588
      Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.

      Hast Du den Vertrag gekündigt?

      Momentan wird ja der Anschluss noch von Dir selbst belegt, gibt es Ressourcenmangel ist zur Zeit kein weiterer Anschluss buchbar.

      14

      from

      3 years ago

      Danke für die Erklärung.

      from

      3 years ago

      Daniel0588

      Ich will mit dem Neuabschluss ja nicht bis nach Vertragsende warten, sonst steh ich ja ohne Internet da.

      Ich will mit dem Neuabschluss ja nicht bis nach Vertragsende warten, sonst steh ich ja ohne Internet da.
      Daniel0588
      Ich will mit dem Neuabschluss ja nicht bis nach Vertragsende warten, sonst steh ich ja ohne Internet da.

      es ist ja auch das falschen vorgehen den alten Anschluss zu kündigen -

      wie die Bundesnetzagentur es vorgebt soll man eine Portierung beauftragen und der neue Provider regelt dann den Übergang mit dem alten

      from

      3 years ago

      Hallo @Daniel0588,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

       

      Da das Profil bereits mit Kundendaten befüllt wurde, kann ich sehen, dass zumindest ein Teil des Anliegens gelöst wurde.

       

      Falls ich mich hinsichtlich einer Produktberatung und eines Angebots melden darf, mache ich das gerne.

      Hierzu reicht es, wenn du mir mitteilst, innerhalb welches Zeitfensters du gut erreichbar bist.

       

      Viele Grüße

      Marcel M.

      0

      Unlogged in user

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      @Daniel0588 

      Versuche es, der Rücknahme muss die Telekom aber nicht zustimmen.

      Was wäre mit Glas, ist doch verfügbar laut Deiner Aussage.

      Bei Kündigung sind auch immer die Telefonnummern weg, wenn Du sparen willst mache es über einen Anbieterwechsel. Festnetz nie selbst kündigen.

      0

    Unlogged in user

    from

    Popular tags last 7 days

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...