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Gelöst
Kein Glasfaser von der Telekom - Umzug- SoKü?
vor einem Monat
Hallo Zusammen,
Ich werde im kommenden Jahr umziehen. In meiner jetzigen Wohnung nutze ich VDSL, da es keine andere Möglichkeit gibt. An meiner neuen Adresse liegt Glasfaser, allerdings nicht von der telekom, sondern von der Stadt. Lt. Verfügbarkeitscheck der Telekom, ist ein Glasfaser Anschluss an meiner neuen Anschrift nicht möglich. Jedoch aber VDSL
Welche Möglichkeiten habe ich ? Gibt es evtl ein Sokü? Lt. Kundenberater (Telefonie), habe ich ein Sonderkündigungsrecht. Ich bin mir aber nicht sicher, ob das wirklich so ist, weil VDSL könnte ich ja rein theoretisch mit an die neue Adresse nehmen.
Natürlich würde ich gerne Glasfaser nutzen, wenn ich die Wahl hätte zwischen VDSL und Glasfaser.
Über eure Antworten würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor einem Monat
Beauftrage einen Umzug nach TKG . Kann die Telekom nicht absolut das Gleiche am neuen Wohnort schalten, hast Du ein Sonderkündigungsrecht, ansonsten nicht.
Wie lange läuft Dein Vertrag schon, wann hast Du diesen abgeschlossen?
9
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @FaserGlas ,
vielen Dank für das nette Gespräch. Schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🙃
Wie besprochen, können wir dir deinen aktuellen Tarif nicht am neuen Standort bereitstellen. Du hast somit ein Sonderkündigungsrecht.
Wenn du allerdings Interesse an Glasfaser hast, biete ich dir gerne folgende Tarife an. 🚀
Viele Grüße
Svenja
Glasfasertarif_bersicht_150_30.jpg
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @FaserGlas
Du selber kannst leider keine Sonderkündigung aussprechen, nur weil du selber geprüft hast, dass es am neuen Wohnort keinen Anschluss gibt.
Das muss die Telekom selber feststellen.
Dazu musst du einen Umzug beantragen, mit bestehenden Tarif.
Das geht bei der tel. Hotline, im Telekomshop. oder auch selber online
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Sonst wird geschaltet mit den bisherigen Konditionen ohne neue Laufzeit
Kündigung Online Kundencenter:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Siehe Spoiler:
Oder Direktlink:
-Umzug beantragen-
Du musst aber bitte so oder so einen Umzug beauftragen, nicht zum Ende der MVLZ " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MVLZ /ta-p/4661645#glossar" target="_blank"> MVLZ kündigen.
Sonst blockierst du den Anschluss für den Nachmieter
Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ TKG /ta-p/4594635#glossar" target="_blank"> TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einer Frist von 1 Monat kündigen.
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