Gelöst

Kein Internet obwohl der Freischaltungstermin vorbei ist.

vor 4 Jahren

Guten Tag,

 

Gestern am 11.09.2020 wurde mein Anschluss freigeschaltet. Ich wollte dann heute meinen Router anschließen und konfigurieren. Ich hatte aber leider ein paar Probleme damit:

  • Bei der manuellen Einrichtung  über die Router Seite (speedport.ip), konnte ich nicht meine Rufnummern hinzufügen und die Einrichtung fortfahren. Ich bekomme die folgende Fehlermeldung: Eine oder mehrere Rufnummern konnten nicht erfolgreich geprüft werden. Zum Info, ich habe kein Festnetz-Telefon angeschloßen und möchte den Dienst nicht nutzen, daher die Leuchtanzeige Telefonie leuchtet nicht. Trotzdem, ich glaube, dass das Internet ohne diesen Dienst funktionieren sollen.
  • Ich konnte das WLAN einschalten und das Netzwerk finden und damit verbinden. Ich sehe in der Router Seite, dass das Internet eingeschaltet ist und dass mein Rechner mit dem WLAN verbunden ist. Ich kann aber leider das Internet nicht nutzen. Wenn ich die Seite www.telekom.de/einrichten  öffne werde ich zu einer Vodafone Fehlerseite weitergeleitet. Die Fehlermeldung ist die folgende: 
DSL-Benutzername / Passwort falsch! (Fehler 691)
Die Verbindung zum Internet konnte nicht hergestellt werden.

Hinweis:
Auf Basis der eingegebenen Zugangsdaten ist keine Verbindung zum Internet möglich.
Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten gemäß Willkommensbrief ein.

Die Verbindung wird nach 60 Minuten automatisch getrennt.
Dieser Einwahlversuch ist kostenfrei.

Zur Info, ich bin neu eingezogen und der alte Mieter hatte einen Internetanschluss bei Vodafone, aber hat er seinen Vertrag gekündigt und soll das Internet bis ende dieses Monats funktionieren. Das ist auch der Fall, da ich es nutze. 

Meine Vermutung ist, dass es um einem Verschaltung -Problem handelt, da ich die gleiche Telefondose nutzen möchte.


Die Frage ist jetzt, wie kann ich es hinkriegen, ab sofort mein Internetanschluss bei Telekom nutzen und nicht warten bis nächsten Monat. Soll ein Techniker vorbeikommen um das Problem zu lösen?

 

Ich freue mich auf eure Unterstützung.

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