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Solved
Kein Internet trotz vollem WLAN Empfang mit iPhone
11 years ago
Hallo zusammen ;)
Seit nein paar Wochen habe ich mit meinem iPhone in meinem heimischen WLAN Probleme mit dem Internet. Ich bin im WLAN, gelegentlich wird allerdings die Verbindung ins WAN unterbrochen. Zeitgleich kann ich allerdings weiter über Entertain TV schauen und mit meinem Laptop surfen. Ebenso kann ich mit LTE auf dem iPhone weiter surfen.
Zunächst habe ich an ein Problem mit dem iPhone gedacht und habe mich durch den Apple Support auf der Apple-Webseite geklickt. Nachdem ich sämtliche Ratschläge und sogar einen factory reset ausprobiert habe, konnte ich keine Fortschritte feststellen. Weiterhin bleibt mein iPhone in meinem WLAN ohne Internetzugang.
Da die Firmware des Speedport auf dem aktuellen Stand ist und auch Apple mir nicht weiterhelfen kann, benötige ich nun euren Rat.
Vielen Dank schonmal und viele Grüße
Julian
Technische Daten:
iPhone 5 (iOS 7.1.1.)
Speedport w921v (1.34.000)
Speedport System-Meldungen (Auszug):
29.04.2014 23:33:27WLAN-Station angemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx(W103)
29.04.2014 23:28:41WLAN-Station abgemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx (W001)
29.04.2014 23:26:17DHCP ist aktiv:fe80:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001. (DH101)
29.04.2014 23:26:17WLAN-Station angemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx (W103)
29.04.2014 23:24:58WLAN-Station abgemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx (W001)
29.04.2014 23:24:14WLAN-Station abgemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx (W001)
29.04.2014 23:14:50DHCP ist aktiv:fe80:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001. (DH101)
29.04.2014 23:14:50DHCP ist aktiv: LAN MAC Adresse IP-Adresse Subnetzmaske DNS-Server Gateway Lease Time (H001)
29.04.2014 23:14:50DHCP ist aktiv: LAN MAC Adresse IP-Adresse Subnetzmaske DNS-Server Gateway Lease Time (H001)
Seit nein paar Wochen habe ich mit meinem iPhone in meinem heimischen WLAN Probleme mit dem Internet. Ich bin im WLAN, gelegentlich wird allerdings die Verbindung ins WAN unterbrochen. Zeitgleich kann ich allerdings weiter über Entertain TV schauen und mit meinem Laptop surfen. Ebenso kann ich mit LTE auf dem iPhone weiter surfen.
Zunächst habe ich an ein Problem mit dem iPhone gedacht und habe mich durch den Apple Support auf der Apple-Webseite geklickt. Nachdem ich sämtliche Ratschläge und sogar einen factory reset ausprobiert habe, konnte ich keine Fortschritte feststellen. Weiterhin bleibt mein iPhone in meinem WLAN ohne Internetzugang.
Da die Firmware des Speedport auf dem aktuellen Stand ist und auch Apple mir nicht weiterhelfen kann, benötige ich nun euren Rat.
Vielen Dank schonmal und viele Grüße
Julian
Technische Daten:
iPhone 5 (iOS 7.1.1.)
Speedport w921v (1.34.000)
Speedport System-Meldungen (Auszug):
29.04.2014 23:33:27WLAN-Station angemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx(W103)
29.04.2014 23:28:41WLAN-Station abgemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx (W001)
29.04.2014 23:26:17DHCP ist aktiv:fe80:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001. (DH101)
29.04.2014 23:26:17WLAN-Station angemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx (W103)
29.04.2014 23:24:58WLAN-Station abgemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx (W001)
29.04.2014 23:24:14WLAN-Station abgemeldet: Rechnername: Julian-iPhone, Mac-Adresse: 40:b3:95:xxx (W001)
29.04.2014 23:14:50DHCP ist aktiv:fe80:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001. (DH101)
29.04.2014 23:14:50DHCP ist aktiv: LAN MAC Adresse IP-Adresse Subnetzmaske DNS-Server Gateway Lease Time (H001)
29.04.2014 23:14:50DHCP ist aktiv: LAN MAC Adresse IP-Adresse Subnetzmaske DNS-Server Gateway Lease Time (H001)
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Accepted Solution
Telekom hilft Team
accepted by
11 years ago
am heutigen Samstag antworte ich euch mal.
Die Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten, um das Ganze zu verfeinern, ist ja weiter oben genannt.
Wichtig ist hierbei, dass die verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten des Speedport W 921v ausgenutzt werden sollten. So können folgende, hier zum Teil bereits genannte Einstellungen, den WLAN-Empfang deutlich beeinflussen.
- Verschiedene WLAN-Kanäle testen.
- Verschiedene Übertragungsmodi testen.
- 2,4-GHz oder 5-GHz-Frequenzband einzeln ausprobieren.
- Die verschiedenen Verschlüsselungsarten durch testen.
- Die Zugangsbeschränkung und die maximale Sendeleistung überprüfen.
Viele Grüße Marco
7
Answer
from
7 years ago
Ich bin die üblichen 11 Schritte laut youtube bei W-LAN -Probkemen durchgegangen ohne Verbesserung:
- w-LAN ignoriert und anschließen neu verbunden
- Netzwerkeinstellungen auf i-Phone wurden zurückgesetzt
- DNS würde geändert
- Soft-Reset wurde durchgeführt
- Neo wurde vom Strom genommen und mit Hotline überprüft
- i-phone 6s wurde im Gravis-Shop geprüft - an deren W-LAN hat Internetzugriff funktioniert
Komisch ist nur (und das haben die Damen und Gerren an der Hotline auch nicht verstanden), dass das i-phone meiner Tochter, das IP-Festnetz-Telefon, TV (via Internet) und mein Laptop funktionieren!! Mein altes i-Pad und mein 6s zeigen dagegen zwar vollen W-LAN-Ausschlag, haben aber trotzdem kein Internet (und inzwischen funktioniert mein Handy auch fast nicht mehr, da das Datenvolumen aufgebraucht ist).
Ich werde das mit den SSID und der einzelnen Abschaltung gerne mal überprüfen, aber wie ändere ich die SSID ab, kann ich da beliebige Zahlen eintragen??
Jetzt nehme ich laut Gravis-Mitarbeiter den Neorouter erst mal für eine Stunde von Netz, in der Hoffnung, dass das funktioniert ✊🏻