Gelöst
Kein Tarif an meiner Adresse verfügbar, Glasfaser liegt aber im Haus!
vor 3 Jahren
Hallo,
wir hatten Juli 2020 bis Juli 2022 einen 200Mbit Anschluss bei der Telekom gebucht, die Glasfaser geht direkt bei uns ins Haus, hat alles wunderbar funktioniert. Wir hatten den Vertrasg gekündigt, da wir nach der Mindestvertragslaufzeit gernen einen neuen Vertrag abschließen wollten. Nun bekommen wir bei der Verfügbarkeitsprüfung folgende Meldung angezeigt:
-> An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar.
Auch bei der Verfügbarkeitsprüfung bei Mitbewerbern der Telekom bekomme ich eine ähnliche Meldung. Als ich telefonisch bei der Telekom nachgefragt hatte, teilte man mir mit, dass der Anschluss aber gebucht werden könnte. Ich möchte jedoch Online buchen um den Online-Rabatt zu erhalten.
Nun checke ich schon seit zwei Wochen immer wieder ob der Anschluss gebucht werden kann, leider ohne psoitives ergebnis.
Grüße
Stefan
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo,
die Verfügbarkeitsprüfung zeigt nun wieder an, dass bis zu 1.000mbit gebucht werden kann. Das Problem ist also behoben, Danke!
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