Solved
Kein Zugriff auf MagentaTV online und Umzugsservice
2 years ago
Ich habe im Forum zwar gleiche Problemschilderungen gefunden und die vorgeschlagenen Lösungen versucht nachzuvollziehen, aber das klappt nicht.
Zum einen habe auch ich noch einen Umzugstransfer aus 2011 im Kundenkonto stehen und zum anderen kann ich nicht auf MagentaTV online zugreifen, da mir dort gemeldet wird ich solle einen Vertrag abschliessen. Ich habe einen MagentaZuhause L-Tarif mit MagentaTV smart und das funktioniert auch alles nach unserem letzten Umzug im August, aber online bekomme ich keinen Zugriff.
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2 years ago
Hallo @henneboehl,
wie hier auch bereits vermutet wird, lag es an den Zugangsdaten, das haben wir ja direkt in unserem Gespräch geklärt und der Login über die App klappt nun.
Dann gibt es ja noch den Umzugstransfer, auf der dazugehörigen Zugangsnummer liegt eine E-Mail-Adresse, daher werde ich dafür keine Kündigung einstellen.
Danke @Mikko und @Marcel2605 für Eure Unterstützung
Ich wünsche Euch ein schönes und frohes neues Jahr,
Sarah S.
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